Secrétaire (h/f) - Département du Val-de-Marne

Conseils départementaux; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département du Val-de-Marne recherche un Secrétaire (h/f) pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des usagers, de la gestion des appels et de l'orientation des personnes. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication et la maîtrise des outils bureautiques. Rejoignez une collectivité engagée pour améliorer la qualité de vie des habitants.

Qualifications

• Compétences indispensables en expression écrite et orale.
• Maîtrise des logiciels bureautiques comme Word et Excel.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et gérer les transferts d'appels.
• Orienter les personnes ayant rendez-vous.
• Désamorcer les situations délicates.

Connaissances

Expression écrite et orale

Tableaux de bord

Logiciels bureautiques

Description du poste

Secrétaire (h/f) - Département du Val-de-Marne

Partager la page

Veuillez partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat Non renseigné
• Expérience souhaitée Non renseignée

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée. Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée.

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

L'Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d'actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d'accompagnement des populations dans divers domaines (accès aux droits, à l'emploi, à la formation, aux soins, au logement...) sur un territoire composé d'une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.

Responsabilités principales :

1. Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en accompagnant jusqu'à leur prise en charge
2. Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
3. Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
4. Orienter les personnes ayant rendez-vous et prévenir les professionnels concernés
5. Désamorcer les situations délicates

Profil recherché

Compétences indispensables :

• Les règles d'expression écrite et orale
• Les tableaux de bord et outils de planification et suivi
• Les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)

Qui sommes-nous ?

Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.

Offres d'emploi recommandées pour vous

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Fonction publique : Fonction publique Hospitalière