Delivery Manager - Responsable opérationnel IT (h/f)

Delivery Manager - Responsable opérationnel IT (h/f)

Référence de l'offre :

Nombre de poste(s) :

Zone géographique : France (Ile-de-France)

Les missions

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche des Delivery managers - Responsables opérationnel IT en CDI pour différents clients grands comptes (jeu, luxe, industrie, banque, assurance...). Les postes sont basés à Paris, Boulogne-Billancourt (92), Nanterre (92) ou Roissy-en-France (95).

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant.
• Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA).
• Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs.
• Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client.
• Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l’infogérant.
• Assurer l’intégrité (patching, obsolescence…) de tous les assets IT dont l’infogérant a la responsabilité.
• Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant.
• Assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions.
• Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

Profil du candidat

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des process ITIL.
• Sens du service client.
• Qualités de leadership.
• Capacités de communication, d'analyse et de rigueur.
• Force de proposition.

Expérience : Vous justifiez d'une expérience similaire réussie.