Gestionnaire sinistres H/F

Crédit Agricole Assurances; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante du secteur de l'assurance recherche un gestionnaire d'indemnisation pour rejoindre son équipe à Villeneuve-d'Ascq. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des sinistres, en veillant à la qualité des échanges avec les clients et partenaires. Vous aurez la chance de travailler dans un environnement collaboratif, avec des opportunités de télétravail et un modèle managérial qui valorise l'initiative et l'engagement sociétal. Rejoignez une équipe où votre expertise contribuera à faire la différence dans le secteur de l'assurance emprunteur.

Prestations

82 jours télé-travaillés

32 à 34 jours de congés payés

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Cotisations de frais de santé prises en charge à 75%

Qualifications

• Expérience de 18 à 24 mois dans un service de gestion en assurances.
• Formation BAC+2 ou BAC+3 souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients et partenaires.
• Gérer de façon autonome les dossiers confiés tout en respectant les engagements.

Connaissances

Gestion des sinistres

Communication

Coordination

Formation

BAC+2

BAC+3

Description du poste

Contexte du poste :

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes !

Missions :

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Responsabilités :

- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
- Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
- Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…).
- Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
- Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.
- Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion.
- Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires.

Vos avantages :

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
Parmi vos avantages à ce poste :
- 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Profil recherché :

Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances. Une formation supérieure BAC+2/+3 est souhaitée.