Responsable Qualité F/H

TN France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading organization in Aix-en-Provence is seeking a Quality Manager to oversee service quality, manage digital transformation projects, and ensure compliance with quality standards. The ideal candidate will have a Bac +5 in quality management and significant project management experience, particularly in the social services sector. Strong leadership and communication skills are essential for this role, which involves collaboration across various teams and stakeholders.

Qualifications

• Significant experience in quality project management.
• Knowledge of continuous improvement processes and quality standards.

Responsabilités

• Ensure consistent service quality across the organization.
• Supervise IT systems and technical team.
• Collaborate on communication strategies.

Connaissances

Leadership

Autonomy

Analytical Skills

Organization

Communication

Formation

Bac +5 en management de la qualité

Outils

Digital Tools

Description du poste

Responsable Qualité F/H, Aix-en-Provence

Description de l'entreprise

L'association ADAR Provence existe depuis le 26/04/1973. Plus de cinquante années consacrées à la gestion et à l'animation d'une organisation associative dédiée à l'aide à domicile et aux plus fragiles d'entre nous.

Notre rôle à l’ADAR Provence est non seulement d'aider les plus fragiles/dépendants, mais aussi de maintenir ou recréer du lien social.

La relation d’aide, c’est avant tout la rencontre de deux personnes où celui qui vient aider respecte l’autre dans sa liberté de mener sa vie comme il l’entend.

Description du poste

En tant que Responsable Qualité, vous aurez pour mission d’assurer une qualité de service homogène sur le Groupe ADAR Provence en répondant aux différents cahiers des charges et normes en vigueur.

Missions principales :

• Management de la Qualité
• Élaboration et suivi de la démarche qualité en accord avec les valeurs de l’association et du référentiel HAS.
• Mise en conformité et amélioration continue : assurer une veille réglementaire, normative et proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité.
• Initier, organiser et analyser les évaluations internes.
• Suivre les évaluations externes.

• Supervision des Systèmes d’Information et de l’équipe technique
• Garantir le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution des systèmes d’information avec le soutien des prestataires informatiques (Hotline, Arche).
• Accompagner la transformation numérique.
• Superviser les projets de transformation numérique (portail usagers, dématérialisation des processus qualité...)
• Assurer le support technique et former les utilisateurs.
• S’assurer de la conformité RGPD de nos systèmes d’informations.

• Pilotage de la communication
• Collaborer avec le/la chargé(e) de communication pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des supports de communication (site web, newsletters, réseaux sociaux, etc.).

• Développement de projets et RSE
• Collaborer avec l’équipe QVCT pour améliorer la qualité de service.
• Concevoir et piloter des projets innovants pour améliorer la qualité du service et optimiser les processus internes.
• Mettre en place des plans d’actions.

Poste basé à Salon et Aix-en-Provence, avec déplacements à prévoir. Cadre D1 échelon 1 - CC BAD.

Profil recherché

De formation Bac +5 en management de la qualité, projets, avec une dimension informatique ou communication, vous avez une expérience significative en management de projets qualité et/ou développement, idéalement dans le secteur des services à la personne ou en environnement associatif/institutionnel.

Compétences souhaitées :

• Connaissance des démarches d’amélioration continue, référentiels qualité dans le secteur médico-social, outils d’audit.
• Maîtrise des outils digitaux et capacité à piloter une équipe technique.
• Excellentes compétences rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles.
• Expérience en conduite de projets, planification, suivi et évaluation d’actions transversales.
• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Savoir-être : autonomie, capacité d’analyse, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité à travailler en autonomie.