CHARGE ORIENTATION

TN France; Blois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente au sein d'une organisation dédiée à l'insertion sociale. Le poste de chargé d'accueil implique d'accueillir et d'orienter les bénéficiaires, tout en assurant la gestion administrative des entretiens. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers partenaires pour garantir un accompagnement efficace. Ce rôle exige une excellente écoute, une capacité d'analyse et une connaissance des dispositifs sociaux. Si vous souhaitez contribuer à un impact positif dans la vie des usagers, rejoignez cette équipe dynamique et engagée.

Qualifications

• Compétences en action sociale et orientation des usagers.
• Capacité à analyser des situations et à conseiller efficacement.

Responsabilités

• Organiser des rendez-vous et vérifier la situation des allocataires.
• Informer sur les droits et orienter vers les structures adéquates.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Analyse de la situation

Orientation vers professionnels

Rigueur et gestion du temps

Techniques de communication

Formation

Diplôme en action sociale

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Insertion sociale et professionnelle

Grades recherchés : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Poste ouvert aux contractuels, à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Descriptif de l'emploi

La Direction Générale Adjointe Retour à l’emploi et Action Sociale se compose de deux directions : une direction de l’Action sociale et une direction Retour à l’Emploi. La direction Retour à l’Emploi est responsable de la mise en œuvre de la politique de retour à l’emploi pour les bénéficiaires du RSA et les jeunes Nordistes, en collaboration avec 7 Maisons Nord Emploi, qui offrent un accueil, un accompagnement et des démarches dématérialisées pour les usagers.

Sous l’autorité du responsable du Service Orientation et Relation aux Allocataires, le chargé d’accueil organise les rendez-vous, vérifie la situation administrative et financière des allocataires, informe sur leurs droits et devoirs, et évalue leur situation pour orienter vers l’accompagnement adapté, en élaborant le Contrat d’Engagement et d’Orientation.

Il assure la gestion administrative de ces entretiens, dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel.

Relations professionnelles

Interne : Relations régulières avec autres services (MNE, MNS…)

Externe : Relations fréquentes avec entreprises et partenaires

Missions / Conditions d'exercice

Savoir-faire

• Accueil physique et téléphonique : accueillir, filtrer, orienter
• Organisation de l’activité : analyser flux, planifier rendez-vous, rédiger convocations
• Analyse de la situation : conduire entretiens, recueillir et analyser informations, contrôler documents, informer et conseiller
• Orientation : orienter vers professionnels/structures, repérer les mobilisables, valoriser compétences, convaincre et adapter le discours

Savoirs

• Dispositifs et acteurs de l’action sociale
• Outils informatiques et logiciels
• Politiques et dispositifs d’insertion
• Législation du travail
• Fonctionnement de la collectivité
• Droits et obligations des usagers

Profils recherchés

• Contribuer au fonctionnement et à la qualité des prestations
• Participer aux réunions, accueillir, orienter, informer
• Proposer des solutions et adaptations

Compte-rendu d’activité

• Organiser ses tâches, participer au travail d’équipe
• Suivi de l’activité, coordination, rendu compte

Instruction des dossiers et procédures

• Appliquer procédures, renseigner, établir, transmettre, archiver

Savoirs complémentaires

• Rigueur, gestion du temps, organisation
• Techniques d'accueil, d’écoute, de négociation, communication, rédaction

Savoir-être

• Bonne écoute, esprit d’équipe, discrétion, recul