Chargé de contrat (H/F)

JR France; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise à taille humaine en tant que responsable de la relation client étudiante. Vous serez chargé de garantir la satisfaction client et d'accompagner les inscrits dans leur parcours. Profitez d'un environnement dynamique et d'avantages intéressants.

Prestations

Mutuelle Groupe

Prise en charge transports 50%

Formation interne

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation clients, support étudiants, administration pédagogique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes entrantes par mail, téléphone, accueil physique.
• Suivi des dossiers d’inscription et gestion des appels entrants.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Rigueur

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Suite Office

CRM

Description du poste

Job Description:

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure, rejoindre une équipe passionnée et relever de nombreux défis ?

Intégrer Medisup, Groupe français leader de la préparation privée des étudiants aux études de médecine depuis presque 30 ans, présent sur une vingtaine de villes du territoire national, c’est partager l’engagement de nos enseignants et avoir un impact sur la préparation des meilleurs médecins de demain.

Intégrer Médisup, c’est aussi avoir l’opportunité de s’épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des avantages d’un Groupe à fort potentiel.

Dans un contexte de digitalisation des parcours d’inscription et de forte ambition de développement, nous recrutons un profil engagé et structurant pour prendre en main la relation client étudiante, fiabiliser les échanges entrants et accompagner les inscrits avec réactivité et pédagogie.

Relation client – Étudiants & familles

1. Répondre avec clarté et réactivité aux demandes entrantes : mail, téléphone, accueil physique
2. Représenter la fiabilité et la qualité Médisup dans les échanges quotidiens afin de garantir la satisfaction client
3. Suivi des dossiers d’inscription (contrats, paiements, pièces)
4. Gérer les appels entrants de prospects en recherche d’informations afin d’orienter vers les interlocuteurs dédiés
5. Adopter un discours orienté expérience client et qualité pédagogique

Profil recherché

Issu(e) d'une formation niveau Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 2 ans d'expérience en relation clients, support étudiants, administration pédagogique et vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV)
• Maîtrise des outils digitaux, notamment de la suite Office et de logiciels de type CRM
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données et dans l’organisation des tâches

Avantages

• Mutuelle Groupe + Prise en charge transports 50%
• Formation interne à l’arrivée + accompagnement dans la montée en compétences
• Outils de recherche d’emploi en ligne