Conseiller clientèle (F/M/X) - Serres-Castet (64)

TN France; Pau; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des services essentiels recherche un conseiller clientèle dynamique et motivé. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos abonnés, assurant un service de qualité et répondant à leurs demandes avec rigueur et efficacité. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée, avec des perspectives d'évolution et des avantages sociaux attractifs. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous !

Prestations

Couverture santé

Epargne

Congés payés

Qualifications

• Formation BAC+2/3 en service client ou expérience équivalente.
• Motivé par l’atteinte d’objectifs, capable de réagir face à des situations difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Répondre aux clients par écrit avec le même niveau d'exigence.
• Gérer des actions liées au service client : campagnes de relevés, recouvrement.

Connaissances

Service client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Gestion des conflits

Formation

BAC+2/3 en service client

Description du poste

Conseiller clientèle (F/M/X) - Serres-Castet (64), Pau

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Vos missions

1. Assurer l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés, en traitant leurs demandes pour apporter des réponses adaptées, dans le respect de nos procédures et dans les meilleurs délais.
2. Répondre aux clients par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.
3. Mettre en avant les services Saur et obtenir l’adhésion des clients.
4. Servir d'interface avec les services techniques et maîtriser l'expertise liée à nos métiers.
5. Analyser et expliquer un compte client, comprendre la constitution d'une facture.
6. Gérer des actions liées à notre domaine : campagnes de relevés, recouvrement, facturation, etc.

Profil recherché

• Formation BAC+2/3 en service client ou expérience équivalente.
• Rigoureux, organisé, réactif, orienté satisfaction.
• Motivé par l’atteinte d’objectifs, capable de réagir face à des situations difficiles.
• Esprit d’équipe, goût du challenge.
• Implication, professionnalisme, rigueur.
• Permis B obligatoire.

Conditions

Déplacements 2x/semaine sur Tournay (65) & Pontacq (64). Rejoignez Saur sans période d'essai. Rémunération fixe entre 24 883 et 25 935 euros, plus primes et avantages sociaux, notamment couverture santé, épargne et congés payés.

Intégrer Saur, c’est bénéficier de perspectives d'évolution et rejoindre un groupe engagé pour la diversité et l’éthique. La #missionwater n’attend que vous !