TECHNICIEN EXPLOIT SYSTEME INFO SUP - Assistance informatique aux utilisateurs

Armée de terre; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le secteur public recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste essentiel consiste à fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs, en résolvant des problèmes en temps réel et en les guidant dans l'utilisation des systèmes d'information. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre expertise en systèmes d'information et votre sens du relationnel seront mis à profit. Avec des possibilités d'évolution vers des postes de responsabilité, cette offre représente une excellente occasion de contribuer à la mission de soutien des forces armées tout en développant vos compétences professionnelles.

Prestations

Restauration collective à proximité

Stationnement des véhicules autorisé

14 vendredi après-midi libérés ARTT

18 jours ARTT par an

Accompagnement en formation continue

Formations de perfectionnement bureautique

Qualifications

• Notions des Systèmes d’Information et de Communication sont nécessaires.
• Bon sens du relationnel est fortement recommandé.

Responsabilités

• Résoudre des problèmes techniques en direct et guider les utilisateurs.
• Gérer les droits sur le serveur de fichiers et le parc des matériels de prêt.

Connaissances

Rédaction et suivi des procédures d'exploitation

Diagnostic suite à un incident

Accompagnement de l'utilisateur des systèmes d'information

Respect des règles élémentaires d'hygiène cybernétique

Intégration technique de la protection des données personnelles

Mise en œuvre des mesures correctives suite à un incident

Connaissance des SIC

Adaptabilité

Gestion du support informatique

Adaptation à son interlocuteur

Formation

Notions des Systèmes d’Information et de Communication

Notions de la Sécurité des Systèmes d’Information

Outils

Suite bureautique (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

TECHNICIEN EXPLOIT SYSTEME INFO SUP - Assistance informatique aux utilisateurs

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Armée de terre
• Localisation : ROUTE DES DOCKS CS 30704 78000 VERSAILLES

• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Télétravail possible : Non

La structure intégrée du maintien en condition opérationnelle des matériels terrestres (SIMMT) est chargée de garantir la mise à disposition des équipements en service nécessaires aux forces et d’assurer le maintien du potentiel des parcs de matériels qu’elle gère jusqu’à leur élimination tout en maîtrisant les coûts de maintien en condition opérationnelle (MCO).

Le Pôle administratif (PA) de la SIMMT assure le soutien des services centraux et déconcentrés de la structure en ressources humaines, informatique, logistique et sécurité. Il s’agit du volet fonctionnement de la SIMMT complémentaire du volet métier.

Affecté(e) au sein de la section soutien SIC de proximité, l'agent est chargé de fournir une aide de premier niveau aux utilisateurs en présentiel ou à distance et est l’interlocuteur privilégié de la DIRISI. Ses responsabilités incluent :

1. Résoudre des problèmes techniques en direct.
2. Guider les utilisateurs lors de la réalisation de tickets d’incident et de demandes catalogue.
3. Approuver les demandes de services catalogue des utilisateurs de la SIMMT et entités extérieures.
4. Assurer l’administration locale de l’ANNUDEF.
5. Gérer les droits sur le serveur de fichiers.
6. Dispenser une aide téléphonique aux utilisateurs du réseau local.
7. Gérer le parc des matériels de prêt.
8. Mettre en œuvre les procédures d’arrivée et de départ des utilisateurs.
9. Participer à la comptabilité SIMBA.
10. Mise en place et MCO de la VISIO en salle polyvalente au profit de PA-CA.
11. Soutenir les CORSIC des entités extérieures (SAE, SETM, STAS, MICAM…).
12. Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la SSI.
13. Réaliser des opérations de manutention occasionnelles.
14. Participer à l’élaboration de fiches de procédures.

Profil recherché

Détenir des notions des Systèmes d’Information et de Communication (SIC) et de la Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) sont deux nécessités. Avoir un bon sens du relationnel est fortement recommandé.

Compétences attendues

• Rédaction et suivi des procédures d'exploitation
• Diagnostic suite à un incident
• Accompagnement de l'utilisateur des systèmes d'information et de communication
• Respect des règles élémentaires d'hygiène cybernétique
• Intégration technique de la protection des données personnelles
• Mise en œuvre des mesures correctives suite à un incident
• Connaissance des SIC
• Adaptabilité
• Gestion du support informatique
• Adaptation à son interlocuteur

Éléments de candidature

Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Personnes à contacter

• [e-mail]

Durée d'affectation souhaitée : 5 ans
Horaires de travail : 08h15 - 17h00 du lundi au jeudi / 08h15 - 16h00 le vendredi.
14 vendredi après-midi libérés ARTT et 18 jours ARTT (11 jours agent et 7 jours administration) par an.
Restauration collective assurée à proximité avec navette militaire.
Stationnement des véhicules autorisé dans l’enceinte.
Possibilité d'évoluer vers des postes d'Adjoint du chef de section; de chef de section ou vers un poste de correspondant SSI.

Bonne connaissance de la suite bureautique requise (Word, Excel, Outlook…).
Aisance à l’oral facilitant la mise à poste.
Pas de télétravail, poste de front-desk.
Selon les besoins, possible de suivre :
Un accompagnement en formation continue (parrainage) ;
Des formations de perfectionnement bureautique, aux logiciels spécifiques mis à disposition et autres si besoin.

Susceptible d'être vacant à partir du 01/11/2024

Technicienne / Technicien support utilisateurs