Médiateur(trice) numérique à la préfecture des Vosges

PREFECTURE DE VOSGES; Épinal; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission enrichissante au sein d'une préfecture dynamique, où vous aurez l'opportunité d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques. Vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des usagers, tout en les aidant à devenir autonomes dans l'utilisation des outils numériques. Grâce à un parcours de formation spécifique et un accompagnement quotidien, vous développerez vos compétences en communication et en médiation. Rejoignez une équipe engagée dans la lutte contre la fracture numérique et faites une différence dans la vie des citoyens.

Qualifications

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et remonter les demandes.

Responsabilités

• Informer et orienter les usagers au point d'accueil numérique.
• Aider à l'utilisation des nouveaux outils numériques.

Connaissances

Accompagnement des usagers

Communication

Utilisation d'outils numériques

Capacité d'initiative

Formation

Formation spécifique au Point d'Accueil Numérique

Description du poste

Médiateur(trice) numérique à la préfecture des Vosges

Durée : 8 mois

Accompagner les usagers de la préfecture des Vosges dans leurs démarches, en particulier au point d'accueil numérique.

Votre mission de Service Civique

• Accompagner et informer les usagers.
• Assurer un contact direct avec les usagers (accueil, accompagnement, orientation).
• Informer le public sur :
  - la mise en place des changements d'organisation de la préfecture
  - les services téléphoniques accessibles pour les usagers
  - les lieux administratifs offrant un accès à des services numériques pour lutter contre la fracture numérique
  - l'existence de nouveaux partenaires tenant des permanences au sein de la préfecture.
• Accompagner les usagers pour les aider à :
  - utiliser les nouveaux outils numériques
  - être autonomes dans leurs démarches administratives numériques
  - obtenir des renseignements en créant ou adaptant des supports numériques valorisant les supports proposés par la préfecture.

Capacité d’initiative

Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers et remonter les demandes à la hiérarchie.

Votre environnement

Formations obligatoires

Suivi d'un parcours de formation spécifique au Point d'Accueil Numérique (PAN) et accompagnement quotidien.

Tutorat et accompagnement

Thomas CHAPUIS, chef de bureau, assurera l'accompagnement du volontaire : accueil, intégration, formation, suivi et préparation au projet d'avenir.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement.
• 24h à 30h par semaine.
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics.
• Actions clés : Soutien, accompagnement, médiation, information.

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Annonce n°M250010440 publiée le 7 mai 2025

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