Alternance - Chargé de relation clients H/F

ENACO Business School; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ENACO Business School is seeking a Chargé(e) de Relation Clients for an apprenticeship role in Montpellier. This position offers a unique opportunity to gain a diploma while working closely with families and children. The role involves managing client relationships, ensuring satisfaction, and maintaining quality standards. Ideal candidates should possess strong communication skills and be comfortable with office tools. A MacBook will be provided for training.

Prestations

MacBook professionnel

Formation 100 % en ligne

Accompagnement sur-mesure

Qualifications

• Débutant(e) accepté(e) avec sens du service.
• Première expérience dans la relation client est un plus.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des prospects et gestion des dossiers clients.
• Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi qualité des prestations.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Polyvalence

Rigueur

Communication

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Bachelor en relation client ou marketing de services

Outils

Pack Office

Description du poste

ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d’apprentissage.

Une mission utile + une formation diplômante + un MacBook à disposition = Votre réussite garantie !

L’opportunité

Préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), un Bachelor en relation client ou marketing de services (niveau 5 ou 6, reconnu par l’État)
Bénéficiez d’un MacBook professionnel mis à disposition, une exclusivité ENACO
Suivez une formation 100 % en ligne, avec un accompagnement sur-mesure
Formation prise en charge à 100 % par l’entreprise

Poste à pourvoir pour la rentrée 2025 – Durée : 12 à 24 mois

Vos missions dès demain ?

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous assurerez un rôle central dans la gestion des familles clientes et prospects pour les agences de garde d’enfants et les crèches du réseau :

Gestion commerciale & relation client :

Assurer la prise en charge des prospects : découverte, recueil des besoins, présentation de l’offre, établissement des devis
Gérer les dossiers clients : suivi, mise en place des contrats, renouvellements
Maintenir un lien de qualité avec les familles et garantir leur satisfaction

Suivi opérationnel & qualité :

Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs liés à la relation client
Assurer le suivi qualité des prestations et recueillir les retours clients
Participer à la promotion de l’entreprise lors de garderies éphémères : coordination des intervenants, valorisation des services

Une alternance enrichissante et concrète dans un environnement humain et stimulant.

Votre profil

️ Vous avez un excellent relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et rigoureux(se)
️ Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une bonne maîtrise de l’orthographe
️ Vous maîtrisez le Pack Office et les outils bureautiques
️ Une première expérience dans la relation client est un plus
️ Débutant(e) accepté(e) – votre sens du service et votre implication seront vos meilleurs atouts

Lieu : Montpellier (34)
Début : Rentrée scolaire 2025
Type de contrat : Apprentissage (CDD – 12 à 24 mois – 35h/semaine)
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Les avantages de cette alternance

Une mission porteuse de sens, en lien avec les familles et les enfants
Des missions concrètes, variées et évolutives
Une équipe dynamique et bienveillante
Un MacBook offert pour suivre votre formation dans les meilleures conditions

Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les futurs professionnels de la relation client, du commerce et du marketing des services, en combinant flexibilité pédagogique, formation diplômante et suivi sur-mesure.

ENACO est la seule école qui met à disposition un MacBook pour permettre à ses alternants d’apprendre dans les meilleures conditions.

Seuls les candidats suivant une formation avec ENACO peuvent être proposés à nos entreprises partenaires et bénéficier de notre accompagnement exclusif.

Découvrez les témoignages de nos étudiants :
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Envie de contribuer à la relation clients dans un univers humain et stimulant ? Postulez dès maintenant !