Téléacteur (H / F)

Crédit Agricole Protection & Sécurité - NEXECUR; Mouilleron-le-Captif; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la sécurité recherche un(e) Opérateur(trice) en Téléassistance. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de répondre aux appels d'urgence et de garantir la sécurité des abonnés. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une société en pleine expansion, offrant des solutions de sécurité performantes. Avec un contrat à durée déterminée de 4 mois, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'avantages attrayants, tels qu'une mutuelle familiale et des primes. Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante et contribuez à la sécurité des biens et des personnes.

Prestations

Mutuelle familiale

CSE (chèques vacances, de Noël)

Plan d'Épargne Retraite Collective

Plan d'Épargne Entreprise

Compte Épargne Temps

Accès à des tarifs préférentiels

Qualifications

• Respect des abonnés et des procédures.
• Rigueur et clarté dans la rédaction des mains courantes.

Responsabilités

• Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés.
• Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable.
• Participer à l'installation et au service après-vente du matériel.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'équipe

Ponctualité

Rigueur

Clarté dans la rédaction

Description du poste

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Description du poste :

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en Téléassistance F / H pour rejoindre l'équipe de Sébastien.

Le poste en quelques mots :

La mission principale d'Opérateur en téléassistance est de répondre aux appels d'urgence des abonnés et de déclencher les moyens appropriés en fonction de l'urgence.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures.
• Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable et satisfaire les demandes des abonnés.
• Prendre en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d'urgence.
• Participer à l'installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement.
• Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par email.
• Assurer le reconditionnement des appareils de téléassistance en respectant scrupuleusement la procédure établie.

Description du profil :

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Respect des abonnées et des procédures,
• Rigueur et clarté dans la rédaction des mains courantes,
• Autonomie, esprit d'équipe, ponctualité

Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDD) de 4 mois, situé à MOUILLERON LE CAPTIF (85). En termes d'horaires vous effectuerez un rythme alterné matin (6h00 - 14h00), journée (9h00 - 17h00), soir (14h00 - 22h00).

La rémunération ?

• Rémunération brute de 1912,24 €
• Prime d'assiduité de 50,00 € bruts / mois
• Paniers repas de 7,00 € nets / jour
• Primes : intéressement / Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours d'intégration personnalisé

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne !!!

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

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Hf • Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France