Gestionnaire sinistres DAB H / F

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Gan Assurances is seeking a Claims Advisor in Nantes to join their team. The role involves managing client claims, ensuring compliance, and providing support. Ideal candidates are dynamic and customer-oriented, with a Bac +2/3 degree. Join a supportive environment with opportunities for professional growth.

Prestations

21 RTT / an

Télétravail 2 jours / semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

Qualifications

• Bonne capacité relationnelle et à l'aise au téléphone.
• Esprit d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et ouvrir les dossiers.
• Analyser les garanties et déterminer les responsabilités.
• Accompagner les clients dans la gestion des sinistres.

Connaissances

Dynamisme

Sens du service client

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Nantes.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier,
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier,
3. Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités,
4. Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre,
5. Proposer à notre client les services de nos différents prestataires,
6. Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements,
7. Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Si vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, à l'aise au téléphone, et que vous avez une réelle volonté d'apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d’analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Équilibre vie pro / privée : 21 RTT / an, télétravail 2 jours / semaine, …
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, …
• Un parcours d’intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, …
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Rejoindre Gan Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée, ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

À propos de Gan Assurances :

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste proposant aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée à leurs besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Servant 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'agents généraux, avec 830 agents et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France. Son chiffre d'affaires 2023 s'élève à 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard en assurances IARD et 625 millions en assurance vie. Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.

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Gestionnaire Sinistre • Nantes, Pays de la Loire, France