Responsable Solutions Métiers (h/f)

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une conciergerie premium à Saint-Denis recherche un Responsable Solutions Métiers. En tant que chef de projet, vous optimiserez les processus et piloterez des projets stratégiques. Ce poste exige une expérience significative et une formation supérieure, avec des responsabilités évolutives au sein du groupe.

Prestations

Télétravail

Rémunération attractive

Avantages liés au groupe

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 années sur un poste similaire.
• Certification en méthode d'organisation ou conduite de projet est un plus.

Responsabilités

• Mener des projets structurants de développement et transformation.
• Optimiser les processus métier et piloter des projets de bout-en-bout.

Connaissances

Analyse

Communication

Négociation

Leadership

Formation

Formation supérieure

Outils

Excel

Description du poste

Responsable Solutions Métiers (h/f), Saint-Denis

Notre client est une Conciergerie premium, leader sur son marché.

Missions principales :

Au sein de la direction des opérations, le Responsable Solutions Métiers mène des projets structurants de développement (lancement / refonte de produits, déploiement d’outil), de transformation (p.ex. de processus, d’outil, d’organisation) ou stratégiques.

Véritable « Chief of staff » auprès du directeur des opérations, il s’assure de l’optimisation de processus (processus de gestion des clients, contrats,…)

Il accompagne les projets de transformation (externalisation d’activités, sous-traitance, mise en place de nouvelles entités, etc.) en lien étroit avec le directeur de la transformation.

Il mène des actions pour améliorer l’efficacité opérationnelle (amélioration du travail au quotidien des collaborateurs, de la qualité du service rendu aux clients, réduction des risques opérationnels).

Il joue un rôle d’explorateur sur de nouvelles idées d’organisation, de processus, d’outils.

Il apporte une capacité et une autonomie à défricher les sujets bruts, peu connus ou non maîtrisés, pour alimenter les réflexions et éclairer les décisions.

Missions spécifiques :

Optimiser les processus métier : diagnostic, modification et/ou refonte de processus, accompagnement de la direction des opérations dans la mise en œuvre et le suivi.

Piloter des projets de bout-en-bout : de la phase d’idéation au suivi post mise en production, en passant par le cadrage, l’organisation, le suivi et la remontée des alertes, les tests, la conduite du changement et la formation, ainsi que la préparation et l’animation des instances de pilotage, et la communication au comité de direction.

Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives.

Faire un reporting régulier auprès de son manager.

En synthèse :

Vous avez une double dimension au sein de la direction des opérations :

1/ chef de projet expérimenté capable de mener à bien des projets complexes de bout en bout – sans oublier le sens business qui vous permet d’être proactif dans la proposition d’amélioration ; vous êtes acteurs et non pas spectateurs,

2/ profil agile, autonome, maîtrisant et appréciant les analyses qualitatives et quantitatives, capable de défricher un sujet inconnu pour nourrir la réflexion et les décisions, capable aussi d’agir en adjoint (cf. Chief of staff)/ bras de droit du COO sur des sujets de toutes natures.

Profil recherché

De formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 5 années sur un poste similaire, en qualité de manager/ consultant

dans le secteur du conseil en organisation (prérequis) et vous souhaitez rejoindre une entreprise pour y dérouler une carrière évolutive.

La connaissance du domaine des services aux entreprises ainsi qu’une certification en méthode d’organisation ou de conduite de projet (type Lean / 6 Sigma), de re-engineering de processus ou de conduite de projet transversaux sont un plus.

Capable de gérer des projets transversaux significatifs, vous connaissez les techniques, méthodes et outils d’organisation et de gestion de projet.

Vous maîtrisez les techniques de conduite d’entretien et vous êtes reconnus pour votre capacité à poser un diagnostic, analyser, synthétiser et rédiger.

Vous avez le sens du résultat et êtes apte à vous engager sur les délais.

Vous êtes force de proposition et avez le sens de la négociation et de l’écoute.

Doté d’une bonne capacité à communiquer, vous appréciez le travail en équipe et les relations transverses.

Enfin, vous maîtrisez parfaitement Excel, la conception de tableaux de bord.

Votre anglais est courant.

Qualités requises

Excellentes capacités analytiques et de synthèse

Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles

Excellentes capacités de prise de hauteur par rapport aux enjeux

Excellentes capacités de priorisation par l’urgence et l’importance

Rigueur et autonomie

Sens client et attachement à la qualité de service

Travail en équipe, capacité de collaboration transverse avec différents départements de l’entreprise et/ou du groupe, dans un environnement agile, en lien matriciel non hiérarchique

Environnement de travail, avantages et rémunération

Poste basé à Saint-Denis (93) au siège du groupe

La fonction peut nécessiter des déplacements occasionnels pour des réunions avec des partenaires et clients en France, mais également à l’international

Deux jours de télétravail hebdomadaires sont prévus pour ce poste (accord groupe).

Rémunération attractive composé d’un fixe et d’une part variable

Des avantages additionnels liées au groupe, à la fédération et à la convention collective

Rattachement hiérarchique direct au COO

Enfin, poste et profil évolutif au sein de la structure, et à terme au sein du groupe.