Formateur(trice) / Chargé(e) de support logiciel (H/F)

Aiga; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un formateur passionné pour rejoindre son équipe. Vous aurez l'opportunité de préparer et d'animer des sessions de formation sur des logiciels innovants, tout en apportant un soutien précieux à nos clients. Ce poste vous permettra de développer vos compétences pédagogiques et relationnelles, tout en travaillant au sein d'une équipe collaborative. Avec des déplacements ponctuels à prévoir, vous serez au cœur de l'action, aidant les clients à tirer le meilleur parti de nos solutions. Rejoignez-nous pour faire une différence significative dans le parcours d'apprentissage de nos clients.

Prestations

Intéressement

Participation

13ème mois

22 jours de RTT

Tickets Restaurant

Télétravail

CSE

Voiture de service

Téléphone portable

PC

Qualifications

• Capacité à animer des sessions de formation sur les logiciels.
• Compétences en écoute et en analyse pour aider les clients.

Responsabilités

• Préparer et animer des sessions de formation sur les logiciels.
• Assister et accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels.

Connaissances

Pédagogie

Maîtrise de l'environnement informatique

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Formation

Aucune expérience requise

Description du poste

Description

VOTRE MISSION : Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients, vous évoluez au sein d'une équipe d'une trentaine de formateurs répartis dans toute la France (dont 5 basés à Fontenay-sous-Bois). Votre mission principale est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), ainsi que d'assister et d'accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel (60%).

Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin de leur permettre de démarrer l'utilisation du logiciel en toute sérénité. Vous bénéficiez d'un accompagnement complet de nos formateurs/supports logiciels lors de votre arrivée, en vous déployant sur le terrain partout en France.

Lorsque vous n'êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, en les aidant dans l'utilisation courante de nos logiciels. Vous pouvez également contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels en remontant les besoins et axes d'amélioration issus de nos clients.

VOTRE PROFIL :

• Vous êtes pédagogue et maîtrisez l'environnement informatique.
• Votre capacité d'écoute, d'analyse, votre humilité, et votre esprit d'équipe vous permettent de former efficacement et d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes.
• Vous faites preuve d'initiatives, de qualités relationnelles, de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
• Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

• Contrat : CDI, temps plein (39h), à pourvoir dès que possible.
• Localisation : 46 Bis Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois.
• Avantages : Intéressement, Participation, 13ème mois, 22 jours de RTT, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail/semaine, CSE, voiture de service, téléphone portable, PC.

PROFIL SOUHAITÉ :

• Expérience : Débutant accepté.
• Savoir-être professionnels : Avoir le sens du service, faire preuve d'autonomie, travailler en équipe.

Source : France Travail