Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur automobile recherche un conseiller Renault Rent dynamique et orienté client. Ce rôle clé implique de relayer les politiques de l'entreprise, de gérer l'accueil client et de garantir un service de qualité tout en respectant les normes de sécurité. Vous serez responsable de la qualification des clients et de la gestion des moyens de paiement, tout en maintenant un environnement de travail sûr et propre. Si vous êtes rigoureux, organisé et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale et après-vente requise.
• Connaissances en codification de la facturation et procédures Renault.

Responsabilités

• Manager l'Agent Renault Rent et assurer l'accueil client.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.

Connaissances

Confidentialité

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du client

Capacité d'écoute

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Relayer la politique du RRRP / RME sur le site
2. Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards
4. Assurer une qualification des clients très rigoureuse
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc
6. Garantir la qualité de service au client
7. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
8. Suivi et relance des leads internet
9. Pré-paiement, caution carte bancaire
10. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
11. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques)
12. En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
13. Maîtriser le coût de négociation

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple
• Utiliser les équipements de protection collective
• Porter les équipements de protection individuelle
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le conseiller Renault Rent doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce. Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat