Chargée d'accueil H/F - Mairie d'ETAMPES

Communes; Palaiseau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie dynamique cherche un Chargé d'Accueil pour représenter la collectivité. Le candidat idéal doit posséder de fortes qualités relationnelles, une connaissance des services municipaux, et être capable d'informer et d'orienter le public. Ce poste offre des missions variées, allant de l'accueil à la rédaction d'actes administratifs, tout en nécessitant une grande polyvalence et autonomie.

Qualifications

• Connaissance des procédures administratives et des actes administratifs.
• Maîtrise des logiciels Word et Excel.

Responsabilités

• Accueillir, comprendre la demande, informer et orienter.
• Rédaction d'actes administratifs liés à l'accueil.

Connaissances

Communication

Empathy

Organization

Discretion

Initiative

Outils

Word

Excel

Description du poste

Chargée d'accueil H/F - Mairie d'ETAMPES

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Management : Non renseigné
• Télétravail possible : Non renseigné

Le chargé d'accueil de la structure est la personne qui représente l'image de la collectivité. Il doit accueillir, comprendre la demande, informer et orienter le public quant aux différentes demandes. Pour cela, il doit être dépositaire d'un grand nombre d'informations afin d'informer et de répondre au mieux. Ce poste requiert notamment de très fortes qualités relationnelles et un sens de l'empathie.

Missions principales :

• Accueillir, comprendre la demande, informer et orienter
• Rédaction d'actes administratifs liés à l'accueil
• Missions annexes :
• Encadrement des événements en lien avec la programmation annuelle du centre social (sortie familiale, événement sur le quartier...)
• Gestion des supports de communication affichés au sein de la structure
• Accompagner le public sur des démarches simples (exemple : demande de Pass Navigo, rédaction de courrier...)

Profil recherché

Savoir :

• Connaissance de son environnement professionnel et de la spécificité d'un centre social
• Connaissance des différents services municipaux et de leur champ de compétences
• Connaissance du réseau partenarial et de leurs champs respectifs de compétences
• Connaissance des procédures administratives et des actes administratifs
• Sens de l'initiative pour créer des outils d'aide à la direction
• Connaissance des consignes de sécurité

Savoir-faire :

• Maîtrise de l'outil informatique
• Maîtrise des logiciels Word et Excel
• Compétences nécessaires à la rédaction des actes administratifs

Savoir-être :

• Ponctualité et assiduité
• Polyvalence
• Discrétion professionnelle (pour protéger l'administration)
• Respect du secret professionnel (protection des administrés)
• Respect de la hiérarchie
• Communication très affinée et sens de la reformulation
• Sens du service public
• Organisation et autonomie
• Qualités relationnelles
• Médiation pour désamorcer les conflits

Qui sommes-nous ?

Ville de 26 700 habitants, Etampes est reconnue pour son patrimoine historique, labellisée Pays d'Art et d'Histoire. Capitale du Sud-Essonne, ville sous-préfecture à moins d'une heure de Paris, accessible par voie routière, TER et RER C. Engagée en faveur de l'égalité, de l'emploi et du handicap, la ville dépense environ 20 millions d'euros par an pour sa masse salariale.