Gestionnaire ADV Export (H / F)

NORD BEDDING; Saint-Amand-les-Eaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la literie recherche un(e) gestionnaire ADV trilingue pour assurer l'interface entre les clients et l'entreprise. Le poste implique la gestion des commandes internationales, la facturation et la relation client, avec une exigence de maîtrise de l'allemand et de l'anglais. Le candidat idéal a un Bac +2 et une expérience dans un rôle similaire.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion des commandes pour clients étrangers.
• Connaissances des processus logistiques.
• Aisance relationnelle et téléphonique.

Responsabilités

• Gérer la prise de commande et la livraison clients.
• Contrôler les délais de mise à disposition des produits.
• Gérer la relation client par téléphone et par mail.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Maîtrise de l'allemand

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac +2

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

ADOVA GROUP est un acteur majeur de la literie en France et en Europe, avec les marques leaders et emblématiques SIMMONS, TRECA et HOTELYS.

Société à mission, 800 collaborateurs et cinq usines françaises y expriment chaque jour leurs savoir-faire uniques au service du confort durable.

Les trois piliers du groupe sont : la fabrication française, les savoir-faire artisanaux et le programme RSE Ressources lancé en 2020. A travers ce programme, nous menons des projets afin de RESPECTER L’HUMAIN (santé physique et mentale, développement des compétences de nos collaborateurs), INVESTIR POUR L’ENVIRONNEMENT (Réduction, décarbonation, évaluation de l’empreinte de nos sites de production, achats responsables, emballages durables…) et CREER DE LA VALEUR DURABLE (comité dédié à la RSE, internalisation des savoir-faire, éthique des affaires…).

Notre usine de Nord Bedding (Simmons) recherche un(e) gestionnaire ADV trilingue (Anglais / Allemand) qui sera en charge d'assurer l’interface entre un client et l’entreprise, gérer la commande client et la facturation, le règlement du fournisseur et veiller à la bonne livraison des produits et transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.

Ses principales missions :

• Gérer prioritairement le périmètre international de la prise de commande, à la livraison clients.
• Saisir les commandes clients
• Contrôler les délais de mise à disposition des produits, les opérations et remises commerciales (en lien avec le back office du groupe).
• Initier les dossiers de litiges et réclamations clients B2B.
• S’assurer des bonnes remontées et descentes des informations avec les autres services (commerce, ordonnancement, production, logistique, qualité, comptabilité).
• Gérer la relation client par téléphone et par mail
• Réaliser un suivi des clients étrangers (Essentiellement Allemands et Grand Export)
• Suivre le carnet de commandes et l’avancement de la production et des livraisons
• Réaliser un suivi des retours
• Etre force de proposition sur les idées d’amélioration, et participer aux plans d’actions associés.
• Participer aux suivis de la distribution des produits à l’international

Profil recherché :

• Bac +2 avec expérience réussi dans la même fonction (clients étrangers).
• Connaissances des processus de gestion des commandes et de la logistique industrielle.
• Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP) et bureautique (Pack Office et notamment d’Excel).
• Maîtrise de la politique tarifaire du groupe et des exigences clients.
• Connaissance des règles et procédures commerciales.
• Vous savez gérer les délais et les priorités et résoudre rapidement les problèmes
• Vous parlez couramment l’ALLEMAND et l’ANGLAIS
• Aisance relationnelle et téléphonique

Cette offre vous intéresse ? alors envoyez nous rapidement votre CV + lettre de motivation .

Poste à pourvoir rapidement. Rémunération en fonction du profil.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Adova Group est société à mission, avec pour raison d’être « Cultiver nos savoir-faire et se réinventer pour un confort de vie durable ». Nous restons fidèles à notre mission et nos valeurs dès l’étape de recrutement où toutes le entreprises du groupe garantissent l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à l’âge, au sexe, à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à l’origine, aux convictions religieuses ou politiques, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Gestionnaire Adv • Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France, France