Assistant technique des services numériques

TN France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste d'Assistant technique des services numériques est ouvert dans la Somme. Le candidat sera responsable du déploiement des services numériques, de l'assistance aux utilisateurs, et de la gestion des demandes des collectivités. Ce rôle nécessite une bonne connaissance des outils numériques et des procédures de dématérialisation. Le travail se fera principalement sur site, avec des déplacements possibles.

Qualifications

• Maîtrise des procédures de dématérialisation des documents administratifs.
• Capacité à mémoriser et suivre les procédures de déploiement.

Responsabilités

• Assurer le déploiement des services numériques et le support aux utilisateurs.
• Répondre aux questions des utilisateurs des solutions de dématérialisation.
• Participer à l'amélioration qualitative du service rendu.

Connaissances

Connaissance des outils numériques

Compétences rédactionnelles

Esprit d’initiative

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

Assistant technique des services numériques, Somme

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui

Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Assurer le déploiement des services numériques, ainsi que le support et l’assistance aux utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des services d’administration électronique.

Missions / conditions d'exercice

• Répondre aux questions des utilisateurs des solutions de dématérialisation.
• Prendre en charge et traiter les demandes des collectivités.
• Qualifier, traiter ou orienter les incidents identifiés vers le support.
• Assurer la configuration, la formation et l’assistance pour les solutions d'administration électronique auprès des collectivités membres de Somme Numérique.
• Participer à l'amélioration qualitative du service rendu (documentation, disponibilité des services, amélioration des pratiques).
• Apporter un soutien au chef de pôle dans le cadre du déploiement des services d’administration électronique.

Profils recherchés

• Connaissance des outils numériques proposés par Somme Numérique.
• Compréhension des enjeux de l'administration électronique et de la sphère publique territoriale.
• Maîtrise des procédures liées à la dématérialisation des documents administratifs.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers / administration électronique.
• Appétence pour le numérique et techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Bonnes compétences rédactionnelles, orthographe, grammaire.
• Capacité à mémoriser et suivre les procédures de déploiement.
• Esprit d’initiative, autonomie, qualités organisationnelles, relationnelles, rigueur, discrétion, disponibilité.

Contraintes particulières : Disponibilité, autonomie, rigueur, respect de la confidentialité, polyvalence, déplacements possibles dans le département de la Somme.

Activité principalement effectuée sur le lieu de travail, à distance ou par téléphone. Bonne organisation du temps de travail nécessaire.

Connaissance de la sphère de l’administration publique territoriale et appétence pour le numérique.