Product Owner Senior - parcours utilisateurs crédit (IT) / Freelance

PARTENOR; Palaiseau; Sur place; EUR 50 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Product Owner Senior pour piloter les parcours clients en crédit-bail. Vous serez responsable de la définition et de la priorisation des fonctionnalités, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Cette position vous permettra de travailler dans un environnement agile, où vous pourrez mettre en œuvre des méthodologies centrées sur l'utilisateur. En tant que leader, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client, tout en garantissant la performance business. Si vous êtes passionné par le digital et la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage de projets digitaux.
• Connaissance des méthodologies Agile et Design Thinking.

Responsabilités

• Piloter les évolutions des parcours clients en crédit-bail.
• Rédiger les user stories et gérer le backlog.
• Suivre les indicateurs digitaux et assurer les arbitrages.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Méthodologie Agile (Scrum, SAFe)

Design Thinking

Jira

Confluence

Relationnel

Adaptabilité

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité et de l?amélioration continue de l?expérience client, une Direction de l?Expérience Client recherche un Product Owner Senior. Vous serez en charge de piloter les évolutions des parcours clients en crédit-bail sur les canaux selfcare, avec une attention particulière à la performance business et à la satisfaction des utilisateurs.Vos missions : Comprendre les enjeux business des directions métiers et identifier les besoins / attentes des clients finaux.Définir et prioriser les fonctionnalités de la roadmap, en lien avec les équipes métiers (pour garantir la valeur business) et les équipes IT (pour assurer la faisabilité technique).Participer à l?évaluation des budgets nécessaires avec les équipes informatiques et contribuer aux demandes de financement.Concevoir des parcours utilisateurs efficaces, en collaboration avec des UX designers.Rédiger les user stories, gérer et prioriser le backlog.Participer activement aux rituels agiles et aux PI Plannings.Suivre l?avancement des projets et assurer les arbitrages en lien avec les parties prenantes.Effectuer les tests fonctionnels des développements afin de garantir leur conformité avec les besoins exprimés.Organiser et accompagner le go-to-market auprès des clients finaux, distributeurs et équipes internes.Préparer et animer les comités de pilotage.Suivre les indicateurs digitaux (trafic, opérations réalisées en ligne, satisfaction, etc.).Mettre en place des actions de marketing relationnel en coordination avec les équipes dédiées.Profil candidat : Compétences attendues : Expérience significative dans le pilotage de projets digitauxTravail en mode agile (Scrum, SAFe)Cadrage de projet et méthodologie de conception centrée utilisateur (Design Thinking)Animation d?ateliers métiers et ITConnaissance des outils IT de suivi de type Jira et ConfluenceBon relationnelForte capacité d?adaptation et d?écouteConduite du changementLa connaissance du métier de crédit-bail est un plus

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