Alternance - Assistant(e) Chef de projet Digital Training F/HX – Mode – Septembre 2025

CHANEL; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe emblématique recherche un contributeur passionné pour le développement des outils de formation au sein de son département de support aux opérations de vente. Ce rôle vous permettra de concevoir des modules de formation innovants, alliant présentiel et digital, tout en interagissant avec divers départements pour améliorer l'expertise des artisans. Si vous êtes dynamique, organisé, et avez un goût pour l'esthétique et le digital, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la créativité et l'individualité dans un environnement stimulant et enrichissant.

Prestations

Opportunités d'évolution

Environnement dynamique

Culture de l'excellence

Épanouissement personnel

Qualifications

• Première expérience en formation et outils digitaux.
• Reconnu pour organisation, réactivité et sens du détail.

Responsabilités

• Concevoir des modules de formation techniques sur une plateforme digitale.
• Participer au développement des contenus de formation en blended learning.

Connaissances

Bilingue en anglais

Rédaction de contenus

Montage vidéo

Esprit de synthèse

Organisation

Sens du détail

Dynamisme

Bon sens du relationnel

Formation

Expérience en formation

Outils

Power Point

Office 365

Plateforme digitale

Description du poste

A Paris 1er, à pourvoir à partir de Septembre 2025.

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

Au sein du département RETAIL OPERATIONS SUPPORT, vous participez au développement des outils de formation liés à l’expertise des Services Après Ventes à destination de la Communauté Internationale des Artisans SAV CHANEL. Vous êtes donc bilingue en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral car tous les outils sont produits en Anglais et vous êtes amené(e) à coanimer des sessions en Anglais.

En interaction avec différents départements de la Maison (Qualité, Learning, Aftersales Efficiency…), vous concevez des modules de formation pour toutes les lignes de produits, avec un focus particulier sur la Maroquinerie et les Costume Jewelry, en mode « blended », c’est-à-dire, mêlant présentiel et digital, via notre plateforme digitale.

Ainsi vous contribuez à élever les compétences et l’expertise des Artisans SAV afin d’offrir aux client(e)s un service unique et du plus haut niveau de qualité, au travers d’interactions ludiques, motivantes et valorisantes.

• Concevoir des modules de formation techniques sur une plateforme digitale (création / montage vidéo, rédaction de contenus éditoriaux, déroulé pas à pas des étapes learning sur la plateforme)
• Administrer la plateforme et gérer dans celle-ci la communauté des artisans (gestion des profils, ouverture de sessions live / développement d’ateliers digitaux, administration des contributions des artisans…)
• Participer aux études d’évolution des structures Repair Centers et de leurs compétences.

En lien avec le Responsable Expertise SAV, vous :

• Participez au développement des contenus de formation dans une logique de blended learning (mix de présentiel et de digital learning).
• Suivez les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, vidéos, briefings…) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi qu’avec les agences de création externes.

Participez activement à l’animation de la communauté :

• Consolidation des retours d’expérience sur les outils et formats proposés.
• Être force de proposition dans l’amélioration de ces outils.

Ce que vous apporterez

• Une première expérience vous a permis de vous initier à la formation, aux outils digitaux, à la rédaction de contenus et au montage vidéo.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre organisation, votre réactivité et votre sens du détail.
• Vous êtes sensible à l’artisanat, avez une appétence pour le digital, possédez un sens de l’esthétique.
• Véritable promoteur(trice), vous aimez présenter votre travail.
• Une bonne maîtrise de Power Point et d’Office 365 est nécessaire. Un anglais maîtrisé est attendu.
• Dynamique, de bonne humeur, un bon sens du relationnel et une énergie positive sont bienvenus.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.