Alternance Assistant IT & Analyste Data H / F - Paris

Jobmania; Gennevilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un étudiant en informatique pour un poste d'apprentissage au sein du département Service & Expérience Client. Vous serez responsable de l'analyse des KPI, de la formation des utilisateurs sur des outils numériques, et de l'optimisation des processus documentaires. Ce rôle vous permettra d'acquérir une expérience opérationnelle précieuse tout en soutenant l'équipe informatique dans divers projets digitaux.

Prestations

Accès au restaurant d'entreprise

Qualifications

• Étudiant en Bac +2 / 3 en informatique.
• Excellente maîtrise d’Excel et connaissance de Microsoft 365.

Responsabilités

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client.
• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel.
• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud.

Connaissances

Excel

Communication

Adaptabilité

Formation

Bac +2 / 3 en informatique

Outils

Microsoft 365

Windows

Description du poste

Voici une version améliorée de la description de poste, en corrigeant la mise en forme, en clarifiant le contenu et en supprimant les éléments non pertinents :

À propos du poste

Au sein du département Service & Expérience Client, vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client grâce à l’analyse de données et au support digital. Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l’informatique et les utilisateurs internes.

Vos missions principales :

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client
• Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)
• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)
• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud
• Optimiser les méthodes d’archivage et les processus de gestion documentaire
• Apporter un support ponctuel en maintenance IT / micro-informatique
• Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Une première expérience opérationnelle dans un service très opérationnel
• Une alternance mêlant relationnel, communication et gestion de projet
• Une intégration dans une équipe à taille humaine au sein d’une entreprise internationale

Profil recherché :

• Étudiant en Bac +2 / 3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Professionnelle)
• Excellente maîtrise d’Excel (formules avancées, TCD, macros)
• Connaissance de l’environnement Windows et Microsoft 365
• Doté(e) d’un excellent relationnel, curieux(se) et adaptable, avec un rôle de soutien à l’activité de l’entreprise
• Autonome(e), avec une bonne capacité d’initiative et une envie sincère de satisfaire les clients internes et externes
• Bon niveau d’orthographe et capacités rédactionnelles
• Passionné(e) par la technologie, aimant comprendre, améliorer et automatiser les processus
• Intérêt pour le secteur automobile

Informations complémentaires :

• Type de contrat : Apprentissage
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois
• Démarrage : septembre 2025
• Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise