Assistant clientele H/F

TN France; Miribel; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en logistique recherche un assistant clientèle pour assurer l'accueil téléphonique et gérer les retours clients. Ce rôle dynamique implique de travailler en étroite collaboration avec le service commercial et les prestataires de transport pour garantir des délais de livraison optimaux. Vous aurez également l'opportunité de participer à l'amélioration continue du service, tout en développant vos compétences en gestion des litiges et en relation clients. Rejoignez une équipe où votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront des atouts précieux.

Qualifications

• Expérience dans la relation clients et gestion des litiges.
• Capacité d'adaptation pour être opérationnel rapidement.

Responsabilités

• Accueil téléphonique du service logistique.
• Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport.
• Gérer les retours clients et mettre à jour les fichiers.

Connaissances

Relation clients

Gestion des litiges

Organisation

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Description du poste

PROMAN recherche un assistant clientele H/F , pour son client spécialisé en logistique.

Votre mission :

• Prendre en charge l'accueil téléphonique du service logistique
• Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport (confirmation des délais de livraison, information des retards, etc.)
• Gérer les retours clients (contrôle, enregistrement informatique, information auprès du service logistique)
• Mettre à jour les fichiers relatifs aux flux de produits
• Alerter le manager du service de tout dysfonctionnement, litige ou de toute demande interne ou externe de modification de processus
• Participer à l'amélioration continue du service

Salaire : SMIC + PRIME

Horaires 1 semaine sur 3 : 7H-15H OU 8H30-16H30 OU 9H30-17H30

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Le profil

Vos compétences :

- Avoir de l'expérience dans la relation clients, commerciale, gestion des litiges
- Organisé (e)
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation pour être opérationnel rapidement

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.