Conseiller Recouvrement (F/M/X) - Saint André (974)

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se concentre sur la transition hydrique et offre des perspectives de carrière enrichissantes. En tant que Conseiller Recouvrement, vous serez responsable de la gestion des créances tout en collaborant avec les équipes du service clientèle. Vous utiliserez vos compétences en négociation et en analyse pour développer des stratégies de recouvrement efficaces, tout en respectant les normes juridiques. Profitez d'un environnement de travail dynamique où votre autonomie et votre curiosité seront valorisées. Des avantages tels que des primes et une mutuelle vous attendent.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance santé

RTT

Plan d'Epargne Groupe

Prime de congés payés

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en chargé clientèle.
• Connaissance des métiers de l'eau est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers en impayés.
• Négocier des solutions amiables avec les clients débiteurs.
• Assurer le suivi des contestations clients.

Connaissances

Négociation

Analyse

Relation client

Informatique

Formation

Bac +2

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Conseiller Recouvrement (F/M/X) - Saint André (974), Saint-Denis

Cise Réunion, en parfaite cohérence avec la trajectoire d’innovation du Groupe Saur est un leader de la transition hydrique des territoires, par sa contribution active à la préservation de la ressource.

Elle offre à ses collaborateurs responsabilités et autonomie permettant des prises de décisions rapides afin de répondre aux besoins de ses clients (collectivités locales, industriels …).

A l’écoute et sensible aux préoccupations de ses salariés, Cise Réunionveille à leur sécurité et à leur qualité de vie au travail et propose de réelles perspectives d’évolution grâce à la montée en compétences de ses collaborateurs.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ CISE Réunion

En collaboration avec les équipes du service clientèle, vous assurez la réalisation de missions de recouvrement sur l’ensemble des clients.

En vue de répondre aux objectifs financiers, vous utilisez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.

Au quotidien, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

- Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés

- Effectuer les opérations de relances des clients en veillant à la traçabilité des actions en cours

- Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier

- Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable

- Établir les dossiers impayés et contentieux et mettre à jour les dossiers

- Gérer et suivre les procédures d'exécution, les procédures collectives, les prises de titres et l'amiable d'huissiers

- Effectuer des reportings sur les encaissements

- Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l'activité du recouvrement

- Assurer le suivi des contestations clients

- Collaborer aux clôtures mensuelles et à l’identification des provisions pour clients douteux

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) titulaire d'une formation Niveau Bac +2, vous disposez d’une première expérience de 3 ans minimum réussie sur un poste de chargé clientèle et avez une première approche du recouvrement.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l'écoute et d'analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous êtes à l'aise avec les chiffres ainsi qu'avec l'informatique et les logiciels CRM CLIENTELE. Vous avez une bonne connaissance des métiers de la relation client (appels, demandes écrites, accueil du public). La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution de l'Eau Potable, ainsi que celle des engagements contractuels liant notre entreprise, serait un véritable plus. Votre autonomie, votre capacité d'adaptation et votre curiosité seront autant d'atouts pour réussir dans le cadre de ces fonctions.

VOS AVANTAGES CHEZ CISE Réunion

Vous intégrez Cise Réunionsans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur13 mois, accompagnée d'uneprime des métiers de l'eau, de laparticipation, de l'intéressement, ainsi que d'uneprime de congés payés(correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'unemutuelleet d'uneprévoyanceSanté. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votrePlan d'Epargne Groupeet votrePERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr decongés payés, mais également deRTT.

Intégrer Cise Réunion, c'est intégrer le Groupe Saur qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives.

La #missionwater n'attend que vous !

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.