Chargé de relation client - middle office assurance (H/F)

Adsearch; Puteaux; Sur place; EUR 33 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de relation client pour son centre de relation clients. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les conseillers en gestion de patrimoine et les partenaires, en les aidant à gérer leurs contrats d'assurance. Vous aurez la responsabilité de répondre aux demandes administratives et de garantir un service client de qualité. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'assurance, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à la satisfaction des clients dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement dans le secteur de l'assurance.
• Capacité à gérer des demandes administratives et commerciales.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et les assister dans le suivi de leurs contrats.
• Garantir la satisfaction des clients par une écoute active et des réponses rapides.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion de contrats

Formation

Diplôme en assurance ou domaine connexe

Outils

Base de données clients

Description du poste

Chargé de relation client - middle office assurance (H/F)

New 28 février Hauts-de-Seine, Puteaux CDI 33000-40000 € par an

En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€

Adsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) en CDI.

Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats.

Vos missions :

1. Qualifie et répond en direct à toutes les demandes à caractère administratif des clients, CGP et partenaires et les accompagne dans le suivi de leurs contrats.
2. Contribue à l’actualisation de la base de données clients (données personnelles et professionnelles).
3. Garantit la satisfaction des clients : répondre dans les délais, écoute active, identification du besoin.
4. Réalise des actes de gestion simples (liste non exhaustive) : changement d'adresse, changement de RIB, édition et envoi de relevés de situation à la demande, envoi de duplicata de courriers.
5. Identifie les demandes à caractère commercial et sait ainsi les réorienter vers l’interlocuteur commercial adéquat.