Conseiller(ère) réclamations automobiles H/F

TN France; Meulan-en-Yvelines; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CapsAuto, filiale du groupe Groupama, recherche un(e) Conseiller(ère) réclamations automobiles pour gérer les litiges et assurer la satisfaction client. Ce poste, basé à Chatou, offre un CDI avec une rémunération compétitive et des avantages tels que la participation et une mutuelle. Si vous avez un bon relationnel et une expérience dans le secteur, rejoignez notre équipe dynamique!

Prestations

Participation

PEE/PERCO

Mutuelle

Tickets restaurant

Prise en charge du titre de transport (60%)

Qualifications

• Formation Bac minimum, issu(e) du monde automobile ou de l'assurance.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à gérer des réclamations et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Analyser les actions menées par les réparateurs et proposer des solutions.
• Gérer la relation avec les assureurs, experts, réparateurs et assurés.
• Résoudre les litiges de manière amiable.

Connaissances

Relationnel

Diplomatie

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Conseiller(ère) réclamations automobiles H/F, Meulan-en-Yvelines

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(ère) réclamations automobiles H/F

Description de la mission

Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(ère) réclamations automobiles !

Rattaché(e) au Pôle technique, vous aurez comme missions principales :

A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à lamiable.

-la gestion de la relation avec lensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.

De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile ou de lassurance. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Ce que nous offrons :

· Contrat : CDI avec statut agent de maitrise

· Rémunération : de 26 à 29 000 brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.

· Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.

· Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.

Découvrez CapsAuto :

En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de lautomobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit déquipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.

Prêt(e) à accepter ce challenge ?

Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !

Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !

Commercial - Développement & appui des réseaux

Profils secondaires

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

Télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

Syntec/Niveau 3.1

Catégorie emploi

Rémunération

26 à 29K +10% de variable trimestriel

Structure de l'organisation

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Ville

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(ère) réclamations automobiles H/F

Description de la mission

Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(ère) réclamations automobiles !

Rattaché(e) au Pôle technique, vous aurez comme missions principales :

A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à lamiable.

Online job hunting tools

-la gestion de la relation avec lensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.

Profil

De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile ou de lassurance. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Ce que nous offrons :

· Contrat : CDI avec statut agent de maitrise

· Rémunération : de 26 à 29 000 brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.

· Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.

· Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.

Découvrez CapsAuto :

En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de lautomobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit déquipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.

Prêt(e) à accepter ce challenge ?

Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !

Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !

Profil principal

Commercial - Développement & appui des réseaux

Profils secondaires

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

Syntec/Niveau 3.1

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 à 29K +10% de variable trimestriel

Structure de l'organisation

CAPSAUTO

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, YVELINES (78)

Ville

Chatou

Code postal

9 Rue des Pommerots, 78400 Chatou, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans