Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - The Crest Collection

Nous serions heureux de vous accueillir au poste d’Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie au sein de l’une de nos résidences hôtelières 5 étoiles parisiennes! The Crest Collection est la marque haut de gamme du groupe hôtelier The Ascott Limited, avec pour objectif la satisfaction de sa clientèle de luxe.

Votre mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention, chaque détail compte!

De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, de l’écoute mais aussi répondre à leurs demandes.

Dans vos missions quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante:

1. Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif.
2. Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe (état d’esprit gagnant, intégrité, respect, esprit d’entreprendre).
3. Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
4. Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift.
5. Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
6. Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : programme de fidélité « ASR », gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, etc.
7. Et si vous le souhaitez, d’autres missions pourront vous être confiées pour développer vos compétences !

Vous l'aurez compris, on ne s’ennuie pas au poste d’Apprenti(e) Réceptionniste dans nos hôtels 5 étoiles !

A ce poste, vous aurez la chance de rencontrer une clientèle haut de gamme venant des quatre coins du monde. À vous de vous adapter, mais pas d’inquiétude, vous serez entouré de supers équipes !