CDD - mai à février inclus - Conseiller de vente - Le Bon Marché - Paris H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un Conseiller de vente passionné pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez un ambassadeur de la marque, offrant un service client exceptionnel et cultivant des relations durables avec les clients. Vous utiliserez vos compétences trilingues pour interagir avec une clientèle diversifiée et contribuerez à l'excellence opérationnelle de la boutique. Si vous êtes motivé par l'excellence et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme.
• Niveau d'anglais à l'aise à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Développer des relations clients durables et fournir un service exceptionnel.
• Atteindre les objectifs de vente et participer aux activités commerciales.

Connaissances

Service client exceptionnel

Compétences en vente

Trilingue (français, anglais, arabe ou russe ou espagnol)

Gestion de la relation client (CRM)

Formation

Expérience en vente dans le luxe

Description du poste

CDD - mai à février inclus - Conseiller de vente - Le Bon Marché - Paris H/F, Paris

Chloé

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein, pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais, et arabe ou russe ou espagnol.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client qui met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
   • Fournit un service client exceptionnel et développe des relations durables.
   • Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
   • Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
   • Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
   • Connaît son portefeuille de clients, en particulier les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
   • A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
   • Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
   • Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
   • Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique, l'Assistant Boutique Manager, et les équipes Retail du siège de la Maison.
   • S’efforce constamment d’atteindre les objectifs de ventes, performance individuelle et collective, et de gestion de la relation client.
   • Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.
3. Soutien de l’excellence opérationnelle
   • S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale) et sa tenue sont irréprochables à tout moment, et soutient ses collègues et ses managers.
   • Informe de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
   • Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique, tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire, etc.), et participe aux inventaires.
   • Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
   • Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité, et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et à l’écrit.