Réceptionniste en CDD (H/F/X)

TN France; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de Paris dans un hôtel 4 étoiles, où le service client est au centre de toutes nos actions. En tant que Réceptionniste, vous serez l'interface entre nos clients et l'hôtel, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement en constante évolution, tout en contribuant à la transformation de l'hôtellerie vers un avenir plus durable. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime d'intéressement

Mutuelle / Prévoyance

Prise en charge du titre de transport

Animations internes pour les collaborateurs

Réductions dans nos restaurants et hôtels

Qualifications

• Expérience en accueil client dans un établissement haut de gamme.
• Compétences en informatique, notamment avec les logiciels de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace pour les clients.
• Effectuer les check-in/check-out et gérer les réservations.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Service client

Dynamisme

Professionnalisme

Compétences informatiques

Anglais

Sociabilité

Formation

Expérience en réception

Outils

OPERA

Description du poste

Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert l’été et prenant la forme d’une bulle élégante et cosy l’hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…
Le Novotel Paris Les Halles s’engage depuis plus de 10 ans à bâtir un secteur de l’hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N’hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.

Depuis quelques mois, l’hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur la restauration. L’aventure promet d’être belle !

Pour renforcer notre équipe Réception, nous recherchons un/une Réceptionniste F/H/X en CDD jusqu’à fin août 2025. Vous intégrerez une équipe composée de 15 personnes sous la supervision de la Cheffe de Réception.
Notre mission : être l’hôtel de tous les possibles au cœur de la capitale et apporter des petits moments de confort et de bonheur à nos clients.

Pour cela, nous misons sur la bonne humeur de nos équipes, leur engagement et de fortes valeurs humaines.

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vos principales missions seront :

1. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
2. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
3. Vérifier les garanties et les réservations des clients
4. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
5. Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
6. Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
7. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
8. Renseigner les clients sur les informations touristiques
9. Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
10. S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.

Profil recherché :

1. Doté(e) d'un sens aigu du service, vous devrez faire preuve de dynamisme, de professionnalisme et d'autonomie. Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie.
2. Vous aimez le travail d’équipe et devez justifier d’une première expérience en réception dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme.
3. De tempérament sociable, vous aimez le contact avec les clients, avez une excellente présentation et savez vous adapter facilement à une clientèle exigeante.
4. Compétences informatiques (traitement de texte, tableur, OPERA).
5. L'anglais est indispensable pour ce poste. La maîtrise du mandarin, espagnol, russe ou italien serait un atout supplémentaire, mais pas une obligation.
6. Vous fidélisez notre clientèle et participez au développement du chiffre d'affaires de l’hôtel.
7. Votre bonne humeur et votre sourire sont bienvenus.

Informations supplémentaires

Avantages :

1. Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata du temps de présence
2. Mutuelle / Prévoyance
3. Prise en charge du titre de transport à 60%
4. Animations internes pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue, etc.)
5. Carte d’Heartist : réductions dans nos restaurants, chambres, ainsi que pour des nuits dans d’autres hôtels du groupe Accor

Vous vous y voyez déjà ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature. Nous avons hâte de faire votre connaissance.