Chargé(e) d'accueil H/F

TN France; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans le secteur immobilier recherche un professionnel de l'accueil pour son agence à Nantes. Ce poste clé vous permettra d'interagir avec divers clients, de comprendre leurs besoins et de les orienter efficacement. Vous aurez également l'opportunité de contribuer à des tâches administratives essentielles. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement qui valorise l'esprit d'équipe et l'innovation, cette offre est faite pour vous !

Prestations

Formation continue

Opportunités de carrière interne

Management de proximité

Qualifications

• Expérience en accueil client et gestion administrative.
• Capacité à écouter et orienter les demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à l'agence.
• Assurer des tâches administratives et gérer l'agenda des chargés de clientèle.

Connaissances

Accueil client

Communication

Gestion administrative

Formation

Diplôme en gestion ou administration

Outils

Outil de CRM

Description du poste

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE

Depuis 2023, nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

1. bâtir durable pour être utile à la planète,
2. loger abordable pour être utile aux territoires,
3. et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :

Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici.

Ce que nous vous proposons :

• une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
• un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
• un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre.

A propos de l'entreprise :

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE

Depuis 2023, nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

1. bâtir durable pour être utile à la planète,
2. loger abordable pour être utile aux territoires,
3. et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :

Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici.

Ce que nous vous proposons :

• une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
• un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
• un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre.

A propos du poste :

Au sein de l'agence de Nantes, vous aurez pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Vous contribuez également aux tâches administratives.

Les principales missions sont :

1. Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
2. Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
3. Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
4. Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
5. Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
6. Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
7. Réaliser les tâches administratives (ex : chèques, résiliations, courriers, etc.)

Profil recherché :