Référent(e) fonctionnel(le) Applicatif Métier (F/H)

TN France; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la protection sociale en France recherche un Référent Fonctionnel Applicatif Métier à Lyon. Ce poste implique la gestion des applications Salesforce, le support fonctionnel et la rédaction de spécifications. Les candidats doivent avoir un Bac +5 et une expérience significative sur Salesforce.

Prestations

I/P

PEE avec abondement

CET

RTT

TT

TR

restaurant d'entreprise

Retraite supplémentaire

CSE

80% prise en charge des transports

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans sur Salesforce et certifications Salesforce.

Responsabilités

• Gérer les demandes métiers SI et contribuer aux projets.
• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.

Connaissances

Communication

Vulgarisation

Formation

Bac +5

Outils

Salesforce

Description du poste

Référent(e) fonctionnel(le) Applicatif Métier (F/H), Lyon

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Le référent Fonctionnel Applicatif Métier aura un rôle de BA (Business Analyst) Salesforce au sein du service CRM et Marketing de la DSI Groupe. Gérer les applications et piloter les maintenances évolutives, Assurer un rôle de veille, de conseil, et d'assistance auprès des métiers et des projets sur leur domaine fonctionnel et applicatif.

• Gérer les demandes métiers SI (porteur « bout en bout ») et contribuer aux projets sur son domaine
• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des métiers,
• Participer aux travaux d'architecture sur son domaine applicatif,
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées et intégrer les spécifications techniques,
• Porter les commandes auprès des éditeurs,
• Contribuer à l'intégration des solutions dans le système d'information,
• Mener les études d'impact associées aux demandes d'évolution du SI,
• Contribuer à la mise en place des livraisons et montées de version,
• Organiser, suivre et réaliser le paramétrage des progiciels, les traitements, métiers récurrents et les évolutions des applicatifs,
• Effectuer la recette SI,
• Piloter les campagnes de recette métier et traiter les non conformités,
• Assurer la gestion les incidents de niveau 3 et contribuer à la gestion des problèmes sur son domaine applicatif,
• Etudier et proposer les ajustements liés aux évolutions applicatives en vue d'optimiser l'utilisation du SI,
• Alimenter le référentiel documentaire (spécifications, formation, recette, …),
• Organiser et mener le transfert de compétences aux équipes en charge du fonctionnement,
• Préparer le support et animer les instances de suivi (Comop Métier notamment) de l'Org Salesforce pour restituer la vision « engagement de service ».
• Produire (en s'appuyant sur le pilote de service), analyser et restituer les indicateurs de reporting auprès des interlocuteurs SI et métiers en étant force de proposition (plan d'action) en cas de dérive vis-à-vis des engagements de service.

RÉMUNÉRATION : 40KE/50 KE en fonction de l'expérience

AVANTAGES : I/P, PEE avec abondement, CET, RTT, TT, TR, restaurant d'entreprise, Retraite supplémentaire, CSE, 80% prise en charge des transports.

POSTE À POURVOIR : Dès que possible

BAC +5 et expérience professionnelle dans le domaine métier fonctionnel couvert

Expérience de plus de 3 ans sur Salesforce et certifications Salesforce.

Vous avez des qualités de communication et de vulgarisation avérées.

Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené.e à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST