HÔTESSE DE CAISSE (H/F)

TN France; Saint-Usage; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur de la grande distribution en tant qu'Acteur(trice) de la satisfaction client. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences relationnelles tout en garantissant un service de qualité. Vous serez le point de contact essentiel pour les clients, les accompagnant tout au long de leur parcours d'achat. Si vous êtes souriant(e) et avez le sens du service, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les encaissements et le fonds de caisse.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion de la caisse

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Bricomarché, c’est l’enseigne de bricolage historique du Groupement Les Mousquetaires, aujourd’hui 3ème enseigne française dans sa catégorie. Magasin de proximité par excellence, Bricomarché répond aux attentes de tous les publics, du jardinier débutant au bricoleur averti. Chacun peut en pousser la porte et trouver de quoi réaliser ses projets, répondre à ses attentes, tout en bénéficiant des conseils de spécialistes.

Description du poste

1. Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
2. Vous êtes en charge de l’accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (sourire, amabilité, courtoisie).
3. Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.
4. Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
5. Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
6. Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients.