Responsable d'exploitation Responsable d'exploitation Responsable (H/F)

JR France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Keolis is seeking a Responsable d'exploitation to manage a team of 15 managers at SETRAM in Le Mans. The role involves operational management, ensuring service quality, and collaborating with various departments. The ideal candidate will have significant experience in urban transport management and a higher education in operational management.

Prestations

Mobilités en France et à l’international

Télétravail partiel

13ème mois

Plan épargne retraite

Prise en charge de 75% du titre de transport

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience significative en management opérationnel, idéalement dans le transport urbain.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 15 managers et gérer le personnel de conduite.
• Assurer la qualité du service client (audits bus, tram).
• Participer à l’évaluation des candidats à la conduite tram.

Connaissances

Management

Communication

Formation

Formation supérieure en gestion d'exploitation

Description du poste

Responsable d'exploitation (H/F) - Pays de la Loire

Keolis, un leader mondial de la mobilité partagée, recherche pour la SETRAM, société d'économie mixte chargée de l'exploitation du réseau de transport en commun à Le Mans, un(e) adjoint(e) au Directeur Exploitation. Rattaché(e) au Directeur Exploitation et membre du Comité Exploitation, vous encadrerez une équipe de 15 managers et gérerez le personnel de conduite.

Responsabilités principales :

1. Management :

• Proposer et développer des outils de management pour structurer le travail des managers et suivre leur évolution.
• Veiller au climat social et gérer les relations sociales.
• Assurer l'interface avec le Responsable Opérationnel PCC pour la gestion des plannings.
• Remonter les informations du terrain et collaborer avec le service Méthodes.

Gestion du service TAD PMR (Setram Access) :

• Assurer la qualité du service client (audits bus, tram, hors loge).

Management de la conduite tramway :

• Participer à l’évaluation des candidats à la conduite tram.
• Collaborer avec les formateurs pour mettre à jour les contenus pédagogiques.

Gestion de l’accidentologie et de la sous-traitance/affrètement :

• Suivre l’activité des sous-traitants conformément aux contrats.

Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion d'exploitation dans le transport de voyageurs.
• Expérience significative en management opérationnel, idéalement dans le transport urbain.
• Permis D et FIMO souhaités.

Avantages :

• Mobilités en France et à l’international, télétravail partiel.
• 13ème mois, plan épargne retraite, épargne temps.
• Prise en charge de 75% du titre de transport, tickets restaurant, et autres avantages.

Rejoignez Keolis pour évoluer dans un environnement dynamique, basé sur la confiance et le développement professionnel.