CARSAT Centre Ouest - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

CARSAT Centre Ouest; Limoges; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

CARSAT Centre Ouest is seeking a client service representative to manage incoming calls, provide information, and schedule appointments. The position offers a full-time contract with various benefits, including telework options and a competitive salary.

Prestations

Intéressement

Complémentaire santé et prévoyance

Compte Epargne Temps

Plan Epargne Retraite Collectif

RTT (jusqu'à 20 jours par an)

horaires variables

Bénéfice des œuvres sociales du CSE

télétravail (1 à 3 jours)

Qualifications

• Débutant accepté

Responsabilités

• Informer et orienter les assurés par téléphone.
• Mettre à jour les bases de données en fonction des nouveaux éléments.

Formation

Bac dans les domaines relation clientèle, droit, économie, protection sociale

Description du poste

Description

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

Activités principales

1. Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
2. Rechercher des informations dans les bases de données informatiques
3. Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier
4. Mettre à jour les bases de données en fonction des nouveaux éléments communiqués lors de l'appel
5. Participer à d'autres activités

Rémunération

Niveau 3 de la grille du personnel administratif, soit 26 KE bruts annuels (répartis sur 14 mois) + Prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%.

Avantages : Intéressement, Complémentaire santé et prévoyance, Compte Epargne Temps, Plan Epargne Retraite Collectif, RTT (jusqu'à 20 jours par an selon l'horaire hebdomadaire de travail), horaires variables, Bénéfice des œuvres sociales du CSE, télétravail (pour les CDI pouvant aller de 1 à 3 jours, hors périodes de formation).

Situation de travail

Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

Références et dates

Ref : 24-25

Date limite de candidature : 09/06/2025

Date de prise de fonctions : Août 2025

Contrat et lieu de travail

1 CDI et 2 CDD de 3 mois renouvelables, temps plein. Lieu : Siège à Limoges.

Formation

Minimum Bac dans les domaines relation clientèle, droit, économie, protection sociale. Une formation interne de 3 semaines sera dispensée dès l'embauche.

Présentation de la CARSAT

La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest, basée à Limoges, emploie 760 salariés et intervient dans la Retraite, l'Action Sanitaire et Sociale, et les Risques Professionnels.

Candidatures et renseignements

Envoyer CV et lettre de motivation via ce lien. La procédure peut inclure un entretien, une mise en situation, et des tests psycho-techniques.

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté