chef de réception - h/f

Best Western France; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une aventure humaine au sein d'une entreprise dynamique et chaleureuse, où l'épanouissement professionnel et la satisfaction client sont au cœur des valeurs. En tant que membre de l'équipe d'un hôtel 4*, vous serez responsable de la coordination de la réception, de la gestion des réservations, et de l'accueil des clients. Ce poste exige une expérience préalable et une maîtrise des langues, tout en offrant un environnement propice à l'initiative et à la formation continue. Si vous êtes motivé(e) et aimez la polyvalence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans un poste équivalent.
• Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues appréciées.

Responsabilités

• Coordination de la réception et gestion des procédures.
• Veille à la satisfaction client et gestion des réservations.
• Formation et intégration des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Gestion de la réception

Satisfaction client

Gestion des réservations

Communication en français

Communication en anglais

Description du poste

L'entreprise

BW Signature Collection by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.

Le poste

Depuis plus de 70 ans, Best Western Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service des voyageurs grâce à une équipe d’experts et de professionnels engagés.

Intégrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c’est rejoindre une aventure humaine, axée sur l’épanouissement professionnel et la satisfaction client.

Un climat serein, une priorité à la prise d’initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l’amélioration de l’entreprise.

Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs :

l’authenticité, l’engagement et la convivialité.

Dynamique et motivé (e), vous aurez les missions suivantes :

• Coordination de l'ensemble de la réception : fluidité du travail en appliquant les procédures et en les faisant appliquer
• Veille à la satisfaction client, Guest relation, fidélisation de la clientèle, gestion de la réputation,
• Checkin, checkout, accompagnement en chambre
• Attributions, traitement des réservations, vérification des encaissements, contrôle de caisses et des clôtures journalières, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des débiteurs, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses
• Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale et suivi, selon les objectifs définis par la direction
• Formation, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, management d'équipe
  
  

Profil recherché

Vous êtes dynamique et motivé (e), vous aimez la découverte et la polyvalence. Ici, il faut être touche à tout ! Pour cela, il vous faut impérativement une expérience sur un poste équivalent d'au moins un an.

Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une autre langue étrangère sera très apprécié. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé(e), savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et vous avez le sens du service.