Technicien Support Desk et Proximité (H/F)

SEA TPI; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Dijon recherche un Technicien support desk en CDI. Vous serez responsable du traitement des demandes et incidents, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs. Vos missions incluent la préparation des postes de travail, le dépannage, et la gestion des stocks. Rejoignez une équipe spécialisée et contribuez à un environnement de travail innovant.

Prestations

Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Sens du service et relation client appréciée.

Responsabilités

• Préparation des postes de travail & mastérisation.
• Dépannage des utilisateurs et gestion des incidents.
• Gestion des tickets escaladés par le niveau 1.

Connaissances

Active Directory

SCCM

Service Now

Gestion de parcs

Description du poste

Missions

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité en CDI à Dijon.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vos missions principales :

• La préparation des postes de travail & mastérisation
• Le dépannage des utilisateurs
• La gestion du stock et commandes de matériels
• La session de coaching
• La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs
• Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges"
• Switching, câblage, brassage

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez le sens du service et aimez la relation client.

Vous avez des compétences : Active Directory, SCCM, Outil de ticketing : Service Now, masterisation et gestion de parcs.

Nos Avantages :

• Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du métier de Technicien support proximité !

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Description Entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.