(CIENC) Responsable Recouvrement et contentieux

The HEINEKEN Company; Nouméa; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des boissons recherche un Responsable recouvrement et contentieux à Nouméa. Vous serez chargé de gérer le service de recouvrement, d'assurer la relance des clients et de traiter les contentieux. Ce poste requiert un BTS ou un diplôme supérieur en Comptabilité/Finance, ainsi que des compétences en relation client et en gestion d'équipe.

Qualifications

• BTS ou diplôme supérieur en Comptabilité/Finance requis.
• Bon relationnel client et esprit d'équipe.
• Rigueur, autonomie et capacité d'analyse nécessaires.

Responsabilités

• Gestion du service recouvrement et contentieux.
• Relance des clients pour les paiements.
• Gestion des contentieux et des prélèvements automatiques.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Formation

BTS ou supérieur en Comptabilité / Finance

Description du poste

Poste : Responsable recouvrement et contentieux

Lieu de travail : Nouméa

Responsable hiérarchique : Directeur de la CIENC

Code Rome :

Missions du poste :

Garantir la maîtrise du recouvrement des créances clients selon les plannings, règles et procédures en place dans l’entreprise, en atteignant des objectifs de résultats mensuels et annuels.

Activités principales de la fonction :

• Management du service recouvrement et contentieux :
• Réception physique et téléphonique des clients pour recouvrement et paiement du solde
• Relance client pour les règlements des créances
• Suivi des clients RJ/LJ et transmissions des créances à MLG
• Gestion des contentieux
• Traitement des rejets de prélèvements
• Allocation des paiements
• Gestion des prélèvements automatiques du 10/20/30
• Traitement des mails et appels téléphoniques
• Gestion des remboursements clients chaque fin de mois
• Mise en ligne CHORUS des factures clients identifiés
• Facturation et édition mensuelle des clients identifiés (KNS, PRONY…)

• Pilotage du comité de crédit mensuel
• Interlocuteur privilégié de l’agence de recouvrement
• Prise en charge des dossiers les plus complexes
• Amélioration continue des processus

Activités ponctuelles à la demande du N+1 :

• Nettoyage de la base de données

En général, réaliser toutes tâches relevant de ses compétences au sein du service recouvrement et contentieux

Profil recherché :

• Niveau BTS ou supérieur en Comptabilité / Finance
• Bon relationnel client
• Esprit d’équipe
• Rigueur et autonomie
• Capacité d’analyse
• Sens de l’organisation