Gestionnaire Relation Assuré Bilingue Anglais H/F

Diot-Siaci; Clichy; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et de courtage en assurance recherche un Gestionnaire Relation Assuré passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, offrant un service de qualité et accompagnant les assurés tout au long de leur contrat. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement flexible, avec des horaires adaptables et la possibilité de télétravail. Si vous êtes proactif, organisé et aimez travailler en équipe, cette position vous permettra de contribuer à la protection sociale internationale de clients variés, tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant.

Prestations

Horaires flexibles

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

12 RTT par an

Congés spéciaux

Dispositifs d'intéressement

Participation

Épargne salariale

Retraite supplémentaire

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise de l'anglais courant est obligatoire.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité aux assurés.
• Traiter les requêtes et conseiller les clients avec précision.
• Gérer les demandes liées aux remboursements et prises en charge.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion multitâche

Organisation

Flexibilité

Proactivité

Description du poste

Diot-Siaci - Gestionnaire Relation Assuré

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance, présent en France et à l'international. Avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 MEUR (2023), notre groupe propose des solutions sur mesure en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et en conseil RH.

Notre équipe de conseillers en relation client, rattachée à la Business Unit MSHI, recherche un nouveau Gestionnaire Relation Assuré. La mission principale sera d'accompagner les assurés et leurs ayants droit tout au long de leur contrat.

MSH INTERNATIONAL accompagne des multinationales, ETP, PME-PMI, ainsi que des organisations internationales et ONG. Notre objectif est de protéger les salariés de nos clients à l'échelle mondiale par une protection sociale internationale et un conseil expert.

Missions principales

1. Assurer un service client de qualité aux assurés.
2. Traiter les requêtes avec précision et conseiller en conséquence.
3. Répondre aux appels téléphoniques, emails, et demandes via live chat.
4. Gérer les demandes liées aux remboursements, ajustements, ententes préalables, et prises en charge optiques.

Objectifs et valeurs

Offrir un service client de qualité, en traitant les demandes par différents canaux et en assurant la délivrance des ententes préalables et prises en charge.

Ce poste requiert également :

• Excellence : compétences en communication, rigueur, gestion multitâche, organisation.
• Confiance : flexibilité pour travailler en horaires de nuit et week-end.
• Esprit d'équipe : collaboration efficace et gestion du stress.
• Esprit entrepreneurial : proactivité et propositions d'amélioration.

La maîtrise de l'anglais courant est obligatoire, la connaissance d'une langue supplémentaire est un plus.

Avantages

Horaires flexibles, jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 12 RTT par an, congés spéciaux, dispositifs d'intéressement, participation, épargne salariale, et retraite supplémentaire.