Service Delivery Manager Rouen H/F

Atos; Rouen; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante leader dans la transformation digitale et participez à des projets passionnants. Vous serez responsable de la transformation du modèle de delivery, de la gestion des connaissances et de l'optimisation des processus de production. Avec des opportunités de développement professionnel et un environnement de travail hybride, cette position offre un équilibre parfait entre travail collaboratif et autonomie. Profitez d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs, tout en contribuant à des projets qui font la différence dans le monde numérique.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Aide à la mobilité durable

Accès aux activités sociales et culturelles

Programme de cooptation

Tickets restaurant

Qualifications

• Excellente connaissance des technologies de supervision et de flux.
• Expérience en gestion d'équipes de 10 personnes ou plus.
• Compétences en pilotage de projets avec engagement de résultats.

Responsabilités

• Transformation du modèle de delivery et gestion des outils de capitalisation.
• Définition et suivi des processus de production et de l'outillage associé.
• Suivi des indicateurs de performance et gestion des effectifs.

Connaissances

ITIL

SLA/KPI

Supervision

Scripting

Automatisation

Containerisation

Infrastructure as Code

Formation

Bac +5 ou ingénieur

Outils

ITSM

CMDB

Description du poste

Les missions du poste

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire.
• Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).
• Processus de production et outillage : définition, mise en oeuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.).
• Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).
• Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal.
• Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.

Le profil recherché

Votre profil :

• De formation Bac +5 ou ingénieur.
• Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI).
• Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats.
• Anglais (lu, parlé, écrit).

Fourchette de salaire selon expérience : 45K€ à 55K€
Localisation : Rouen.

Nos conditions et programmes internes :

• Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine).
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage).
• Accès aux activités sociales et culturelles.
• Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime.
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée.
• Événements d'intégration et autres événements internes.
• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur).

Votre futur professionnel chez Atos :

• Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning.
• Un accompagnement de proximité.

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Bienvenue chez Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.