Product Owner CRM F/H

JR France; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation nationale reconnue recherche un Product Owner CRM pour piloter sa transformation numérique avec Salesforce. Vous serez responsable de la vision produit, de la coordination des équipes et de la conduite du changement. Ce poste requiert une solide expérience en gestion de projet et une bonne maîtrise des méthodes agiles. Un excellent sens de la communication et du leadership est essentiel pour mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Owner CRM.
• Excellente maîtrise de la gestion de projet et des méthodes agiles.

Responsabilités

• Piloter le produit Salesforce et garantir la vision produit.
• Coordonner les parties prenantes métiers, IT et prestataires techniques.
• Assurer une communication pédagogique et accompagner le changement.

Connaissances

Gestion de projet

Méthodes agiles

Communication

Leadership

Analyse

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Salesforce

CRM

ERP

Description du poste

TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).

Notre client est une organisation nationale reconnue d’utilité publique, engagée dans une mission de sauvetage, d'entraide et de solidarité sur tout le territoire. Composée d’un réseau de milliers de bénévoles et de salariés, elle évolue dans un environnement hybride entre secteur associatif, public et privé, avec des enjeux de modernisation importants pour soutenir son action au quotidien. Dans le cadre de sa transformation numérique, elle structure sa stratégie autour de Salesforce pour mieux piloter ses relations avec ses donateurs, bénévoles et partenaires. Ils créent donc la fonction de Product Owner CRM F/H.

Leurs valeurs

Engagement, solidarité, esprit d’équipe et sens du service sont au cœur de leur action. L’organisation attache une importance particulière à l’humain, au collectif, et à l’impact de ses actions sur le terrain.

Descriptif des missions

Pilotage du produit Salesforce

Vous garantissez la vision produit et de son alignement avec les objectifs métier. Vous pilotez le backlog, priorisez les évolutions et organisez les rituels agiles (sprints, démos, revues). Vous arbitrez les demandes et pilotez la feuille de route produit.

Coordination & animation de l’écosystème projet

Vous travaillez au quotidien avec les consultants externes, la DSI et un réseau de 130 key users répartis sur tout le territoire. Vous êtes l’interlocuteur central entre les parties prenantes métiers, IT et les prestataires techniques.

Conception fonctionnelle & suivi du delivery

Vous participez à l’expression des besoins, formalisez les user stories, contribuez à la conception du data model et suivez la réalisation des développements. Vous garantissez la qualité des livrables, le respect des délais et des engagements pris.

Conduite du changement

Vous assurez une communication pédagogique auprès des utilisateurs et jouez un rôle clé dans l’accompagnement au changement, en lien étroit avec les équipes formation.

Profil recherché

Vous êtes issu d’une formation supérieure en informatique ou équivalent. Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que Product Owner CRM, idéalement sur Salesforce et dans un environnement multi-acteurs ou associatif.

Vous disposez d’une excellente maîtrise de la gestion de projet et des méthodes agiles et d’une bonne compréhension des enjeux de transformation digitale et de conduite du changement. Vous avez acquis de solides compétences en modélisation des besoins, en structuration de processus ainsi qu’en pilotage de projet. Enfin, vous avez de bonnes connaissances de Salesforce (ou autre CRM/ERP) et de ses enjeux d’intégration. Un niveau d’anglais technique est requis sur ce poste.

Vous êtes doté d’une excellente communication, d’un véritable sens de l’écoute et de diplomatie, vous savez mobiliser et fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Votre leadership transversal, votre autonomie et votre rigueur sont autant d’atouts pour mener à bien vos missions. Vous faites preuve d’un esprit d’analyse affûté, savez prioriser efficacement et adoptez une approche résolument orientée solutions.

Processus de recrutement

• Prise de contact
• Temps d’échange avec notre consultant expert
• Mise en relation avec notre client et suivi

Convaincu qu’un recrutement diversifié est source de performance pour nos clients, TASTE s’engage dans une démarche de recrutement responsable et éthique. Signataire des chartes de la Diversité, TASTE est également membre de l’association A Compétence Egale. TASTE et ses clients s’engagent à n’écarter aucune personne d’une procédure de recrutement selon les 25 critères de discriminations.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données en vous adressant à [e-mail]

Note : Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au genre masculin.