Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaire H/F, Lyon 03

TN France; Lyon; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaire à Lyon. Vous serez chargé de la gestion des dossiers retraite, garantissant la satisfaction client tout en travaillant dans un environnement orienté service. Ce poste en CDI offre une rémunération de 25 500 € sur 14 mois, avec des opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Minimum Bac avec 2 ans d'expérience dans des missions similaires.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Maîtrise des outils de communication.

Responsabilités

• Analyser et vérifier la conformité des demandes de retraite.
• Calculer les droits à la retraite et déclencher les paiements.
• Contribuer à la qualité des échanges avec les clients.

Connaissances

Sens du service client

Esprit d'équipe

Capacités d’analyse

Rigueur

Aisance à l’écrit

Aisance à l’oral

Maîtrise des données chiffrées

Formation

Bac

Description du poste

Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaire H/F, Lyon 03, Lyon

Votre mission

Adecco Recrutement accompagne l’un de ses partenaires : un Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaire H/F.

Dans un environnement dynamique et orienté vers le service client, vous serez en charge de l'accompagnement et de la gestion des dossiers retraite pour une clientèle de particuliers. Votre mission principale consiste à garantir une prise en charge optimale des demandes de retraite et à assurer la satisfaction client.

Missions :

1. Analyser et vérifier la conformité des demandes de retraite en initiant, complétant et actualisant les dossiers. Contrôler les pièces justificatives et échanger avec les clients via différents canaux (email, courrier, réseaux sociaux, chat, téléphone, services en ligne) pour assurer un suivi complet.
2. Calculer les droits à la retraite et déclencher la mise en paiement des prestations.
3. Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues et enclencher les procédures contentieuses si nécessaire.
4. Contribuer activement à la qualité des échanges avec les clients et partenaires ainsi qu'à l’atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.

Votre profil

- Vous avez au minimum un Bac avec une expérience d’au moins deux ans dans des missions similaires.

- Vous faites preuve d’un sens du service client, d’un esprit d'équipe, de capacités d’analyse et de rigueur.

- Vous avez un excellent relationnel et une aisance à l’écrit comme à l’oral.

- Vous maîtrisez les données chiffrées et les outils de communication.

Nous vous proposons :

Un poste en CDI avec une rémunération de 25 500 € sur 14 mois.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Que vous cherchiez un CDI, CDD, intérim, CDI intérimaire, CDI apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent chaque jour pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération. Merci pour votre compréhension.