Chargé(e) de Support Numérique Superminot (H/F)

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Support Numérique pour rejoindre son équipe au sein de la Direction Relation aux Familles. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du support numérique du Système d'Information Superminot, qui joue un rôle clé dans la gestion des inscriptions scolaires et la communication avec les familles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour assurer une expérience utilisateur optimale, tout en contribuant à l'amélioration continue du système. Si vous êtes passionné par le service public et l'innovation numérique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Horaires modulables avec RTT

Tickets restaurant

Comité d’action sociale

Mutuelle

Transports

Qualifications

• Expérience en assistance utilisateurs ou gestion de systèmes d'information souhaitée.
• Capacité d’analyse et sens du service public requis.

Responsabilités

• Assurer un support de niveau 2 pour les utilisateurs du SI Superminot.
• Gérer les campagnes de communication numérique et les échanges de données.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion de systèmes d'information

Analyse de données

Communication numérique

Formation

Bac en informatique

Gestion de systèmes d'information

Description du poste

Chargé(e) de Support Numérique Superminot (H/F), Bouches-du-Rhone

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grades recherchés : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Ouverture aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, si aucune candidature de fonctionnaire n’a été retenue. Le contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu’à six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Contexte :

Au sein de la Direction Relation aux Familles et Projets Partenariaux, rattachée à la DGAPM, sous la responsabilité du/de la Responsable de la division Plateforme Numérique, vous serez chargé(e) du support numérique du Système d’Information (SI) Superminot.

Le SI Superminot est essentiel pour la gestion des inscriptions scolaires, périscolaires, à la cantine et en crèche, ainsi que pour la communication entre la Ville de Marseille et les familles.

Missions / Conditions d'exercice

Missions :

1. Assistance et support utilisateurs
   • Assurer un support de niveau 2 pour les agents et partenaires utilisant le SI Superminot
   • Gérer les droits d’accès et les profils utilisateurs
   • Accompagner les directions métiers dans l’expression de leurs besoins numériques
2. Suivi et amélioration du SI
   • Suivre les demandes de correctifs et de développements
   • Réaliser des campagnes de test et valider les évolutions
   • Contribuer aux paramétrages pour les campagnes d’inscriptions
3. Communication et gestion des données
   • Gérer les campagnes de communication numérique
   • Suivre les échanges de données avec l’Éducation Nationale
   • Mettre à jour les éditions automatisées
4. Formation et conformité
   • Animer des sessions de formation
   • Veiller au respect du RGPD et des lois sur la gestion de données
   • Superviser les campagnes d’archivage

Vos avantages

• Horaires modulables avec RTT
• Prestations sociales (tickets restaurant, comité d’action sociale, mutuelle, transports)

Profils recherchés

Titulaire d’un Bac en informatique, gestion de systèmes d’information ou domaine équivalent, avec idéalement une expérience en assistance utilisateurs ou gestion de SI. Capacité d’analyse, sens du service public, autonomie, travail en équipe. Connaissance du secteur scolaire/périscolaire et gestion de bases de données appréciées.

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