Teleopérateur H/F

TN France; Chassieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche des téléopérateurs pour une mission d'intérim enrichissante à Chassieu. Vous intégrerez une équipe dans le secteur des télécommunications, où vous serez formé pour apporter un soutien technique aux techniciens. Vos responsabilités incluront l'organisation des interventions, le suivi administratif et la gestion des litiges. Ce poste offre une ambiance de travail agréable et de nombreuses opportunités de développement professionnel. Si vous êtes motivé(e) et aimez le contact client, cette mission est faite pour vous.

Prestations

Ticket restaurant

10% de fin de mission

10% de congés payés

Compte Épargne Temps (CET)

Parking dans l'entreprise

Accessibilité en transport en commun

Accompagnement à l'intégration

Formations et perspectives d'évolution

Services personnalisés pour le quotidien

Qualifications

• Expérience préalable en relation client, au téléphone ou en face à face.
• Aisance avec les outils informatiques et le contact client.

Responsabilités

• Aider les techniciens avec des conseils techniques.
• Organiser les interventions des techniciens chez les clients.
• Suivre et mettre à jour le planning d'intervention.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Outils informatiques

Dynamisme

Curiosité

Formation

Expérience en relation client

Description du poste

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé à Chassieu, des téléopérateurs (H/F), pour une mission d'intérim de 4 à 6 mois, en vue d'embauche.

Vous rejoindrez ainsi notre client spécialisé dans les télécommunications.

Au sein du pôle d'activité, sur un plateau avec une bonne ambiance de travail, vos missions seront les suivantes :

1. Après une période de formation, durant laquelle vous travaillerez en binôme et en double écoute :
2. Vous apporterez votre aide aux techniciens en les renseignant et les conseillant au niveau technique.
3. Vous organiserez les interventions des techniciens chez les clients : appel du client, vérification des conditions d'interventions, etc.
4. Vous suivrez et mettrez à jour le planning d'intervention des techniciens.
5. Vous assurerez le suivi administratif des interventions, et vérifierez les comptes-rendus d'intervention (qualité, quantité, motif d'échec éventuel).
6. Vous pourrez être amené à gérer les litiges.
7. À terme, vous réaliserez diverses tâches administratives, telles que la gestion des factures, permissions de voiries, déclarations de travaux.

Le profil recherché :

• Vous justifiez d'une première expérience en relation clients, en face à face ou au téléphone.
• Vous avez une aisance relationnelle et appréciez le contact client.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Vous êtes motivé(e), volontaire, dynamique et curieux(se).
• Vous pouvez être amené(e) à faire des heures supplémentaires, notamment le dernier jour ouvré du mois.

Rémunération et avantages :

• Travail en 39h du lundi au vendredi.
• Salaire : 12,24 €/h.
• Ticket restaurant de 10 €.
• 10% de fin de mission et 10% de congés payés.
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%.
• Parking dans l'entreprise.
• Accessible en transport en commun (Tram T5).
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous accompagne tout au long de la mission.
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formations, perspectives d'évolution, montée en compétences.
• Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (avance sur salaire selon le besoin, etc.).

Si ces missions vous intéressent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Consultez également notre site pour découvrir toutes nos offres : votre futur emploi s'y trouve sûrement.