Responsable Comptes Clés H / F

Elis; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable Développement Clients pour gérer un portefeuille de clients professionnels. Dans ce rôle, vous serez chargé de la fidélisation des clients, du suivi des engagements contractuels et du développement commercial à travers la vente additionnelle. Vous collaborerez étroitement avec divers services internes pour garantir la satisfaction client et optimiser les contrats. Si vous avez un excellent relationnel et une première expérience dans le suivi commercial, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution aura un impact significatif sur la croissance de l'entreprise.

Prestations

Véhicule de fonction

Parcours d'intégration

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience en suivi commercial et fidélisation de clientèle professionnelle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients professionnels et assurer leur fidélisation.
• Collaborer avec les services opérationnels pour optimiser les contrats.

Connaissances

Suivi commercial

Fidélisation clientèle

Vente additionnelle

Gestion des litiges

Collaboration interservices

Formation

Diplôme en commerce

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du centre de profit, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants : environ [nombre] clients.

Principales missions :

1. Suivi et fidélisation : vous veillez au respect des engagements contractuels, apportez un conseil personnalisé, réalisez le reporting de l’activité commerciale, gérez les litiges et renégociez les contrats.
2. Développement commercial : vous faites évoluer les contrats existants par de la vente additionnelle ou de la montée en gamme.
3. Collaboration interne : vous travaillez avec les services opérationnels (production, logistique) et supports (Direction des grands comptes, Marketing) pour la mise en place et l’optimisation de contrats groupe, dans une optique de satisfaction client.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique.

A savoir :

• Un parcours d’intégration sera organisé dès votre arrivée (découverte des métiers, visites, immersion avec votre équipe).
• Rémunération : fixe + variable + véhicule de fonction.

Référence : CCL Brét-

Type de contrat : Responsable Développement Clients

Niveau d'études : [à préciser]

Expérience : Vous avez une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d’une clientèle professionnelle ? Votre profil nous intéresse !

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous gérez la pression et êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu’avec des collaborateurs du groupe.

Votre sens de l’analyse et votre réactivité vous permettront d’évoluer au sein d’un groupe offrant de réelles perspectives : vous êtes acteur de votre évolution !

Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie serait un plus.