Technicien support logistique H/F

TN France; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une métropole dynamique en tant que Technicien Support Logistique. Vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue du parc informatique, contribuant ainsi à la transition numérique. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement en constante évolution, où votre expertise en gestion de parc et vos compétences relationnelles seront valorisées. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et souhaitez faire une différence dans le service public, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de parc informatique.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et comptabilité publique.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique et assurer l'inventaire.
• Identifier les pistes d'amélioration du parc informatique.

Connaissances

Gestion de parc informatique

Analyse de données

ITIL

Communication

Formation

Diplôme en informatique

Formation en gestion de projet

Outils

IVANTI - ISM

Description du poste

Technicien support logistique H/F, Nantes

Proximité, innovation et engagement : Rejoignez Nantes Métropole, la Ville de Nantes
et son CCAS ! Des opportunités professionnelles diverses, au cœur d'une métropole
en constante évolution.

Direction Générale Ressources (DGR)
Département des Ressources Numériques (DRN)
Le DRN gère les systèmes d'information de la Ville de Nantes et de Nantes Métropole (170 collaborateurs.rices, 8000 postes de travail, 400 applications métier).
Ces solutions informatiques couvrent la diversité des missions de la collectivité (petite enfance, culture, espaces verts, cycle de l'eau, mobilités, etc) participant ainsi au service public de proximité qui fait notre quotidien.
Le DRN renforce actuellement ses équipes afin de mieux répondre aux enjeux de la transition numérique : nouveaux services en ligne aux citoyens, réseaux numériques urbains, smart city, management de la donnée, nouveaux usages collaboratifs, dématérialisation des processus métier, système d'information géographique métropolitain, etc.
Le Service aux Utilisateurs est en charge de la fourniture et la maintenance des accès, des applications et des équipements numériques aux agent.e.s.
L'unité Appui et Animation, composée de 7 agent.e.s, est responsable de toutes les activités transverses contribuant aux opérations de fourniture et de maintenance du service.

Rattaché·e à la responsable de l'unité « Appui et Animation », vous assurez la gestion du parc informatique de la collectivité et contribuez à l'amélioration continue de ce dernier.

Activités principales :

1. Gérer le parc informatique :
   - Alimenter l'outil de gestion de parc par saisie manuelle, import ou via les autres outils de la collectivité
   - Assurer l'inventaire du parc (à l'aide de l'outil IVANTI - ISM)
   - Analyser et contrôler la cohérence des données relatives aux éléments de parc via l'élaboration de requêtes, indicateurs et tableaux de bord divers
   - Analyser l'état et l'évolution du parc
   - Gérer le cycle de vie des applications, logiciels et licences
   - Élaborer et actualiser des tableaux de bord et outils de suivi (contrats de service, la loi AGEC en lien avec la politique publique du Numérique Responsable, gestion financière du parc, etc)
2. Concourir à l'amélioration continue du parc informatique :
   - Identifier les pistes d'amélioration et/ou les problèmes sur le parc informatique pour assurer la fiabilisation du parc existant et du nouveau parc de matériels reconditionnés avec la mise en place d'indicateurs
   - Administrer fonctionnellement l'outil de gestion de parc
   - Auditer les équipes « fournisseurs » et consommatrices des données de la gestion de parc pour améliorer son fonctionnement
   - Former les équipes « fournisseurs des données » à une bonne maîtrise de leur périmètre
   - Enrichir la base de connaissance sur votre périmètre

Disposant d'une expérience significative en gestion de parc informatique, vous maîtrisez les logiciels correspondants ainsi que les matériels installés et les actifs composant un parc.

Vous connaissez les bonnes pratiques ITIL et les principes de la comptabilité publique afin d'être en capacité de garantir un suivi financier du parc.

Reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe et en transversalité, vous êtes force de proposition et savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de curiosité intellectuelle dans l'exercice de vos fonctions.