Supervisor

TN France; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dynamic Team Leader/Supervisor to inspire and guide a team in a vibrant retail environment. This role involves leading by example, ensuring exceptional customer experiences, and fostering a collaborative team atmosphere. The ideal candidate will have a strong retail background, excellent communication skills, and the ability to motivate others. With a focus on personal and professional development, this position offers a fun and stimulating work environment, along with opportunities for growth. If you're passionate about creativity and teamwork, this role is perfect for you.

Prestations

Family Care Leave

Life and Disability Insurance

Wellness Programs

Colleague Discount

Bonus Scheme

Hybrid Work Policy

Qualifications

• Expérience dans un environnement retail exigeant centré sur le service client.
• Capacité à transmettre des connaissances et à animer une équipe.

Responsabilités

• Animer l'équipe de vendeurs/caissiers pour offrir une expérience client unique.
• Gérer les opérations du magasin et assurer la bonne organisation des stocks.

Connaissances

Aptitudes managériales

Communication

Polyvalence

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

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Communication

Job Description

Chef d'Equipe/Superviseur (H/F)

LEGO est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands.

Nos LEGO stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la qualité, l’imagination, la créativité, l’amusement, l’apprentissage et la bienveillance.

Notre rôle est de créer une expérience unique pour chacun de nos visiteurs.

Ce que nous vous offrons :

La mission de LEGO est d’« Inspirer and Développer les Constructeurs de Demain ». Notre objectif est de l’appliquer également à nos collaborateurs. Dans cette perspective, nous leur offrons un environnement de travail fun et stimulant et les soutenons dans leur développement personnel et professionnel.

Description du poste :

En tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs, les missions principales du Chef d’équipe/Superviseur (H/F) rattaché à la direction du LEGO store s’articulent autour des axes suivants :

Animation de l’équipe

• Vous montrez l'exemple aux vendeurs/caissiers en accueillant et fidélisant les clients selon nos standards visant à fournir une expérience client unique : animer les aires de jeux afin de faire découvrir nos produits et éveiller l’imagination de nos clients par votre créativité
• Vous animez l’équipe de vendeurs/caissiers sur la surface de vente selon la planification et en vous adaptant aux imprévus
• Vous assurez la formation en continu des membres de l’équipe, pour chacun des postes, et en adéquation avec les valeurs LEGO (briefing et coaching envers chaque membre de l’équipe).

Communication

• Vous êtes un véritable lien entre votre direction et l’équipe de vendeurs : vous portez au quotidien, les messages clés de votre direction, et faites des retours à cette dernière sur le travail et le développement des vendeurs
• Vous êtes en mesure, en l’absence de votre direction, d’assurer les remontées ou descentes d’informations relatives à la gestion du personnel.

Opérationnel

• Vous aurez pour responsabilité d’ouvrir et/ou de fermer le store en conformité avec les politiques et procédures LEGO
• Vous prenez en charge certaines opérations de manière autonome (exemples : gestion des livraisons, mise en place d’opération promotionnelle et/ou de visuels, merchandising magasin, réalisation d’animations en magasin)
• Vous avez un rôle clé dans la gestion des stocks : vous assurerez une bonne organisation de la réserve et une disponibilité de tous les produits présents en stock en magasin.

Compétences requises

• Bonne présentation.
• BAC+2 min avec expérience retail dans un environnement exigeant et centré sur le service client.
• Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d’y apporter sa contribution.
• Aptitudes managériales
• Capacités à transmettre ses connaissances auprès des équipes
• Facilités à communiquer dans diverses situations
• Esprit d'équipe
• Polyvalence, disponibilité, capacité à travailler à des horaires flexibles, incluant le week-end.
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur, proactivité, ponctualité et assiduité.
• La maîtrise de l’anglais et une expérience de travail avec des enfants seraient des atouts.

Core Responsibilities• Assists the ASM and SM in maintaining holiday, attendance, and team scheduling• Effectively supervise Sales Associates during the shift, dealing with potential issues appropriately and in line with LEGO policies and procedures, with the ASM and SM's support• Complete orders for store and office supplies in line with guidelines and operating budgets• Ensures money handling procedures are followed by all Sales Associates• Ensures a well organised stockroom is maintained at all times and that all available products are merchandised on the shop floor and loss prevention targets are achieved• Assists the ASM and SM in achieving a high standard of merchandise presentation following store guidelines

What’s in it for you?

Here are some of what to expect:

• Family Care Leave – We offer enhanced paid leave options for those important times.

• Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

• Wellness – We want you to be your best self, so you'll have access to the Headspace App and lots of wellbeing initiatives and programmes run by local teams where you are based.

• Colleague Discount – We know you'll love to build so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

• Bonus – We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme.

• Your workplace – When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.