Inspecteur Technique SAV H/F (CDI)

JR France; Saint-Fons; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'électroménager recherche un Inspecteur Technique SAV pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de garantir un service premium, animer des formations techniques, et améliorer continuellement le SAV. Ce rôle requiert passion pour la technologie et expertise en réparation. Des compétences en création de contenus pédagogiques et maîtrise de l'anglais sont souhaitées.

Prestations

Véhicule de fonction

Mutuelle / prévoyance

Participation & intéressement

Qualifications

• Passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d’électroménager.
• Capacité à gérer les priorités avec efficacité.

Responsabilités

• Garantir un service premium et manager les partenaires SAV.
• Concevoir et animer des formations techniques sur les produits.
• Amélioration continue du SAV avec supports de formation.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Création de contenus pédagogiques

Maîtrise de l'anglais

Outils

Photoshop

Suite Adobe

Pack Office

Description du poste

Inspecteur Technique SAV H/F (CDI), Saint-Fons

Manpower Cabinet de Recrutement Lyon Sud recherche pour le compte de son client, spécialisé dans l’électroménager de cuisine, un Inspecteur.trice Technique / Formateur.trice Technique SAV pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer activement à la qualité et l'efficacité du Service Après-Vente en France.

En tant que véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous serez l’interlocuteur privilégié des partenaires SAV (Centres techniques agréés, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et cuisinistes).

Responsabilités principales :

1. Garantir un service premium et renforcer l’excellence opérationnelle du réseau SAV : Accompagner et manager les partenaires SAV, développer et recruter de nouvelles stations techniques, et intervenir sur des dossiers de contentieux avec le département juridique.
2. Animation de formations techniques : Concevoir et animer des formations sur nos produits pour différents publics, participer aux formations au siège, et former les techniciens internes.
3. Amélioration continue du SAV : Créer des supports de formation et outils pédagogiques, assurer un accompagnement terrain auprès des réparateurs et stations techniques.

Profil recherché :

Passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d’électroménager, vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer vos priorités avec efficacité. Vous maîtrisez la création de contenus pédagogiques (formation, vidéos, tutoriels) et idéalement des outils digitaux (Photoshop, Suite Adobe). La maîtrise du Pack Office et la maîtrise de l’anglais sont des plus.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Avantages : Véhicule de fonction, Mutuelle / prévoyance, Participation & intéressement