Directeur de centre de proximité H / F - Axima Sécurité Incendie

EQUANS; Bordeaux; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Travailleur Social pour améliorer les processus et outils au sein de l'équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de développer des outils de pilotage et de reporting, tout en participant à la formation des équipes. Vous contribuerez à optimiser l'expérience client et à améliorer la productivité en assurant la montée en compétences sur les nouveaux outils. Rejoignez un environnement stimulant où votre expertise fera la différence dans la transformation des services.

Qualifications

• Maîtrise des outils de reporting et tableaux de bord.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Développer et maintenir les outils pour les équipes Frais pro et Transfert.
• Participer à la formation des collaborateurs sur les outils.

Connaissances

Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Access)

VBA

SQL

Power BI

SAS / WPS

SAP Concur

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Description du poste

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Travailleur Social • Bordeaux

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

• Offre sponsorisée

Description de poste

Descriptif de Poste :

• Développer et maintenir les outils mis à disposition de l’équipe Frais pro et de l’équipe Transfert / Mandataires
• Assister et participer à la formation des collaborateurs des 2 équipes sur ces outils
• Évaluer les impacts et ajuster les outils afin de pouvoir prendre en charge les évolutions liées :
• À la politique de frais pro (nouveau type de dépense) et aux règles des transferts
• Aux différents SI : Concur, Coupa, Solucar, etc.
• Mettre à disposition les extractions et les différents reporting nécessaires :
• Au pilotage de l’activité des 2 équipes,
• Au suivi des frais professionnels du réseau
• Aux différentes directions d’AXA sur le périmètre de l’équipe Administration du réseau
• Participer à la mise en œuvre des projets majeurs de l’équipe :
• Participer à la définition des besoins en termes de reporting et d’outils pour l’équipe (outil de contrôle, OPT…) pour leur prise en charge par la DSI
• Participer aux réunions / ateliers avec nos différents interlocuteurs (DSI, Solcar, Parcauto, Assistance, RH…)
• Participer à la recette et à la validation métier des évolutions / données en entrée / sortie des SI (Concur, Coupa, Astra …)
• Identifier en collaboration avec les managers des 2 équipes, le chef de projet, et l’équipe, les axes d’amélioration et de simplification sur les outils et processus.
• Participer à la gestion des ressources documentaires pour le réseau
• Contribuer à la mise en place et/ou mise à jour des Modop / Fiches et newsletters
• Participer à la mise à jour des portails web à disposition du réseau (Inaxa, One AXA…)

Enjeux du Poste :

• Améliorer le service auprès des commerciaux du réseau en fournissant un outil de pilotage et de reporting des portefeuilles clients, pour optimiser et piloter la gestion des portefeuilles et développer l’activité commerciale en lien avec les projets de transformation (Phénix 2, Politique de distribution des produits IARD et Banque…)
• Améliorer l’expérience client en réduisant de moitié le stock de clients non confiés affectables, en permettant aux clients non confiés d’être accompagnés et en donnant une visibilité sur leur potentiel réel aux commerciaux
• Optimiser la productivité en participant à l’amélioration des processus et en assurant la montée en compétences pour la maîtrise des nouveaux outils (Concur, Astra…), afin de respecter les délais (traitement en 48h pour les transferts / mandataires, suivi des indicateurs et délais en CSE)

Votre Profil

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Access), VBA, SQL, Power BI, SAS / WPS
• Connaissance de l’outil SAP Concur
• Maîtrise des chiffres et de la mise en place de tableaux de bord et reporting
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, bon rédactionnel
• Connaissance de l’organisation interne de l’entreprise et du réseau de distribution AEP
• Compréhension de l’environnement social (règles URSSAF)
• Techniques de résolution de problèmes, d’organisation et de gestion de projet

Compétences relationnelles :

• Savoir communiquer simplement et efficacement avec les conseillers
• Rigueur, organisation, autonomie, curiosité
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Intelligence de situation, respect des délais, discrétion

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte, dans plus de 50 pays. Nous accompagnons près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie. Plus de 145 000 employés et agents dans le monde. Chez AXA, nous valorisons la diversité et menons des actions citoyennes et environnementales. Rejoignez-nous pour changer le monde !

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