Assistant(e) d'exploitation H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in Paris is seeking an Assistant(e) d'exploitation to manage planning, customer calls, and billing. The ideal candidate will have strong service orientation, adaptability, and teamwork skills, ensuring customer satisfaction in a dynamic environment.

Qualifications

• Excellent relational skills and adaptability.
• Ability to work autonomously and in a team.

Responsabilités

• Manage contractual and ad-hoc planning.
• Handle customer calls and intervention requests.
• Ensure billing and follow-up.

Connaissances

Service Orientation

Responsiveness

Teamwork

Adaptability

Initiative

Description du poste

Notre agence R INTERIM - TRIANGLE SOLUTIONS de Paris 12e recrute pour son client un(e) Assistant(e) d'exploitation :

Votre mission :

1. Planification :
   • Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle ;
   • Optimiser les déplacements des techniciens ;
   • Gérer les absences (congés, maladies...) ;
   • Gérer la charge de travail.
2. Traitement des appels clients :
   • Traiter les appels ;
   • Gérer les demandes d'intervention ;
   • Répondre aux réclamations diverses des clients ;
   • Créer le bon d'intervention dans l'ERP.
3. Clôture de l'intervention et facturation :
   • Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande...) ;
   • Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention ;
   • Clôturer le bon d'intervention ;
   • Assurer la relance client.
4. Reporting et suivi :
   • Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ;
   • Participer à la gestion des réclamations clients.

Profil du poste :

Vous avez le sens du service, la réactivité et le sens du travail bien fait avec pour objectif la satisfaction client.

Vous aimez travailler en toute autonomie mais aussi en équipe soudée et professionnelle,

Vous appréciez travailler dans une structure organisée tout en conservant une flexibilité, une capacité d'adaptation et un sens de l'initiative.

Vous avez un excellent relationnel et savez vous adapter à votre environnement.