Remote - IT support Engineer

S3NS; Paris; À distance; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, issue d'un partenariat entre un leader de la cybersécurité et un pionnier des solutions cloud, recherche un professionnel passionné par le support client et l'intégration de systèmes. Ce rôle clé implique de travailler avec des technologies de pointe pour assurer un service de qualité 24/7. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en sécurité des données et en gestion des systèmes tout en contribuant à des projets d'amélioration continue. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'expertise et l'innovation dans un environnement stimulant.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum dans le support client ou l'intégration de systèmes.
• Maîtrise des systèmes Linux/Unix et des pratiques de sécurité.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 et résoudre les anomalies des clients.
• Contribuer à l’amélioration de projets transverses et outils d'analyse.

Connaissances

Support client

Intégration de systèmes

OS Linux / Unix

Réseau

Sécurité

Langages de scripting shell

Analyse de logs

Base de données

Formation

Diplôme d’école d'Ingénieur

Bac+5

Description du poste

S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…).

Notre objectif : une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.

Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis juillet 2022 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.

Profil recherché : Diplômé d’une école d'Ingénieur ou d'un Bac+5, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum dans le support client ou l'intégration de systèmes. Maîtrise de OS Linux / Unix, réseau, sécurité, langages de scripting shell, analyse de logs, base de donnée.

Notre offre intermédiaire « Contrôle Locaux avec S3NS » implémente des contrôles supplémentaires (en particulier le chiffrement de données) sur des solutions clients déployées dans Google Cloud, en s’appuyant sur l'expertise de Thales en matière de sécurité des données. Une formation aux produits Google Cloud Public sera inscrite dans votre parcours d’intégration chez S3NS.

Responsabilités :

• Assurer le support de niveau 2, identifier et résoudre les anomalies afin de répondre efficacement aux questions ou problèmes de clients S3NS dans le respect du SLA.
• Évoluer dans une équipe assurant un support client 24h / 24 et 7j / 7, avec parfois d’être d’astreinte en dehors des heures ouvrées standards et le week-end.
• Contribuer à l’amélioration de projets transverses (outil de suivi des anomalies, rapport de situation, partage de connaissance, outil d’analyse, problématiques organisationnelles…).