Assistant(e) Administratif(ve) SAV (H/F)

Qualis Recrutement; Lisses; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements de recyclage recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV. Vous serez responsable de la gestion administrative quotidienne, en lien avec les clients et les techniciens. Ce poste offre un cadre de travail dynamique, avec des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.

Prestations

Télétravail partiel possible

Prime d'intéressement trimestrielle

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent.
• 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.

Responsabilités

• Gestion administrative quotidienne du service après-vente.
• Accueil téléphonique SAV et traitement des rapports d'intervention.
• Facturation des pièces détachées et gestion des litiges clients.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Communication écrite et orale

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent

Outils

Pack Office

Microsoft AX2012

SAP

Description du poste

Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F)

Lisses (91) | Industrie équipements recyclage | CDI - 35h/semaine

Qualis, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, acteur reconnu dans la fabrication et la fourniture d'équipements de collecte des déchets et de recyclage innovant, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente.

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, engagée dans l'économie circulaire et le développement durable, et occuperez un rôle clé au sein du Service Après-Vente.

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment :

• Accueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique)
• Saisie des heures des techniciens internes
• Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants)
• Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma
• Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants
• Contrôle des factures de sous-traitance
• Gestion des litiges clients et relances de paiement
• Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire)
• Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service

Profil recherché

Formation :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent tertiaire.

Expérience :

• Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel ou technique.

Compétences & qualités attendues :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP type Microsoft AX2012, SAP, etc.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Sens du service client, rigueur, organisation, et bonne gestion des priorités
• Aisance en communication écrite et orale

Rémunération & avantages

• Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois)
• Variable en prime sur objectifs
• Prime d'intéressement trimestrielle
• Télétravail partiel possible

Conditions de travail

• Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi)
• Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai
• Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois
• Statut : Non cadre
• Intégration dans une équipe soudée et bienveillante